加强文化建设提高竞争力

本报讯（通讯员 张立燮）

近年来，市公路局材料处坚持把文化公路建设作为精神文明创建的重要内容，以规范的文化建设管理机制提升产品质量，以优质的服务文化促进沥青销售经营。

四化管理规范文化建设。一是管理标准化。将技术、管理、工作、服务纳入标准，以获得最佳管理秩序和管理效益。二是管理规范化。科学制订各部门基本制度，编制各类管理事务的作业流程，形成统一、规范和相对稳定的管理体系。三是管理集约化。采用科学有效的管理手段，优化企业资源配置，统筹企业经营各个环节，加强内部协作配合。四是管理人本化。坚持管理以人为本，把激励人作为管理的主要目的和手段，提倡职工参与管理，引导职工在企业发展中实现个人价值。

质量创新提升服务文化。材料处牢固树立“质是根，量是叶”的质量观，坚持质量先行，以优良的质量塑造品牌。通过对进口沥青在装船前，入关后，卸货前，出库时，施工中过“五关”，进行抽样检测，确保产品质量。借鉴先进企业的质量控制经验，购置高标准化验仪器，严格化验员上岗培训制度，着力抓好沥青质量检验工作。严格的质量检测体系，在干部职工中形成了“以质量塑品牌、以品牌拓市场”的质量理念，保证了沥青生产合格率。

真情服务促进沥青经营。材料处本着“服务人民，奉献社会”的服务宗旨，坚持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，从服务入手，坚持以客户为中心，不断加强服务文化建设。为保证运输效率，对运输公司实行公开招投标，投资建成GPS监控平台，提高了沥青供货的服务水平和供货效率。加强与运输公司和港口的协调、沟通、交流，为公路工程按时完成提供了保障。采取日照、岚山、莱州等港口同时进货的方式，就近卸船，缩短运输距离，保证了沥青供应的高效、及时。建立了“24小时服务制度”，销售、仓储、生产、技术服务、后勤工作人员随时待命，全天候服务。全处干部职工用实际行动默默诠释着“诚信无止境，服务见真情”的品牌内涵。由多数女同志组成的仓储科能够高效、安全、及时地完成每次沥青接卸任务，被省交通厅评为“全省交通系统巾帼文明示范岗”。 

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