景区用心 游客满意 ——万平口海滨风景区精心备战旅游旺季

" class="group1" >" class="group1" >本报通讯员 姜鹏

为全面备战旅游旺季，万平口海滨风景区结合往年工作经验，立足实际，强化措施，提前安排部署各项重点工作，努力营造一个安全有序、诚信文明、整洁优美、和谐舒适的旅游环境，真正让每一位游客和市民高兴而来、满意而归。

落实防范措施，维护景区安全。以基础设施、娱乐设备、停车场等为重点建立安全巡查机制，限期整改问题，增加温馨提示和安全警示标识，确保安防设施管用、够用、实用；联合交警加强车辆疏导和停车场管理，发挥车辆信息诱导系统和引导员作用，维护正常交通秩序；配合卫生等部门加强餐饮项目跟踪管理，确保食品安全；设立24小时专人职守的救生艇，全面启用医疗服务中心，配备应急药品和专职医生，完善预案，组织演练，提高突发事件应急处置能力；增加机动力量，加强重点区域、重点时段巡逻，深排安全隐患；加大宣传力度，增强防范意识，维护游客市民人身和财产安全。

强化市场监管，规范经营秩序。全面推行旅游商品和服务项目“持证经营”“公开承诺”“明码标价”，以落实经营合同为重点加强日常监管，规范经营服务行为；通过坚持不懈的教育培训，提高经营服务人员大局意识、诚信意识和服务意识，杜绝欺客宰客等不文明现象，公布投诉电话，接受社会监督，为“城市客厅”增光添彩；在公厕、停车场、工艺品市场、娱乐项目市场等游客集中区域增加值班人员，联合有关部门加大流动商贩的管理力度，确保“人员靠上、管理跟上”，维护好旅游商品市场的繁荣稳定。

加强园林养护，优化旅游环境。在工艺品市场等区域增植白蜡，为游客提供天然“遮阳伞”；召开物业管理专题会议，敦促各物业公司严格落实物业管理考核办法，根据合同约定增加节日期间的人员及设备数量，适时调整作息时间；合理安排园林浇水、大面积卫生集中清扫等工作，尽量避开游客高峰时段；合理分配保洁人员，实行“分片包干”，时时保持环境卫生，管理人员靠上检查，一旦发现问题，及时通知物业公司限时整改，全力保障景区旅游环境整洁优美。

完善基础设施，提升服务效能。对坐椅坐凳、灯具、垃圾箱及其他服务设施进行全面检修，清洗了张拉膜，维护广场、道路铺装及沿海防护堤900余平方米、木栈道260平方米，更换了老化、断裂防护栏缆绳，改造了喷泉，将原有的白炽灯更新为彩色LED节能灯，将220V直流电源改为24V交流电源，提高了安全系数和亮光效果，在景区入口及重要区域增加了警示标志牌，确保设施“物尽其用”；对景区北侧海景宾馆临时停车场的裸露土地进行绿化改造，栽植法桐48株，建成了新的林荫停车场，最大程度上缓解高峰期“停车难”；发挥“阳光小屋”作为“青春志愿驿站”的示范带动作用，推进日照市志愿服务有形阵地建设，为游客提供旅游路线、景点、住宿等信息以及地图、应急药品等服务，更好地满足游客不同层次需求，擦亮“阳光万平口，日照会客厅”服务品牌。 

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