“四个落实”提升纳税服务质效

本报讯（通讯员 魏涛 刘敏）近日，日照经济技术开发区地税局以满足纳税人需求为出发点，以维护纳税人权益为核心，以促进纳税人满意为目标，加强“四个落实”，全面提升纳税服务质效，获得了纳税人的一致好评。

落实好分析监管机制。对《全国县级税务机关纳税服务规范》实施项目管理，制定项目计划及进度表，明确分管领导和责任科室，专人负责对服务规范各项目进行实时监控，每周一报告，重点分析服务规范各指标的变化情况，每月一通报，针对差异指标，分析原因，及时整改。

落实好纳税服务软硬件建设。坚持资源配置“大厅优先”原则，配置触摸屏、POS机、智能排队叫号机等设备，引入办税即时评价系统，更新了2台自助办税电脑。将该局业务骨干充实到办税服务厅一线，提高办税质量和效率。

落实好服务制度。以便民办税春风行动为契机，强化制度落实。开展了技能比武、“微笑之星”评比活动，组织了纳税服务礼仪培训，严格落实“AB岗”制度，加强“首问责任制”的不定期监督检查，提升服务品质。

落实好文明争创活动。把青年岗位能手、青年文明号先进集体和五一劳动奖状争创活动贯彻于纳税工作的全过程，深入开展便民办税春风活动，实施微笑服务、限时服务，文明服务公众满意度持续保持99%以上。 

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