本报讯(记者 秦钊) 7月20日,记者从市政务服务中心获悉,该中心日前与市质监局联合开展“政务服务标准化示范单位”创建活动,活动7月上旬开始,11月结束。创建活动后,市民将全方位享受到日照市政务服务首问负责制、一次性告知制等优质高效服务。
本次创建主要内容包括业务流程标准化、效能建设标准化、服务模式及电子政务标准化、规范管理标准化等方面,创建步骤分为动员部署、组织培训、积极创建、验收表彰等4个步骤。
在业务流程标准化方面,各政务服务窗口将规范公开信息,包括在网站或电子显示屏公示入驻单位和审批事项,以及每个审批事项的法律依据、办事程序、申报材料、收费依据、法定时限、承诺时限(包括各环节的办理时限)。
在效能建设标准化方面,各政务服务窗口将建立健全并严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制,并进一步完善并联审批制度,严格落实责任追究制度。
此外,创建活动将在政务服务中心及各窗口全面推行大厅接待服务、全程代办服务、延时办理服务、预约办理服务、绿色通道服务、上门办理服务等多种标准化服务模式。
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