该公司在全体员工中开展行风自查活动,查找在服务客户和行风建设中的薄弱环节,并制定整改措施,限期整改落实。同时开展以“遵纪守法,热爱本职,爱岗敬业,优质服务”为内容的行风建设教育,通过案例教育和岗前培训,增强员工遵纪守法自觉性。
制定职业道德规范,要求员工“不喝客户一杯水,不抽客户一支烟,不吃客户一顿饭,对待客户不偏不倚”,严禁“吃拿卡要”,提高员工的职业道德素质。强化对行风建设的考核,在岗位考核中明确行风建设内容,加大对“刁难客户、吃拿卡要”现象的处罚力度,形成良好的激励约束机制;通过层层签订落实服务承诺书、行风建设责任书,规范从业人员、理货员职业道德,严格落实行风建设责任制,从源头上预防和治理不正之风。
在理货过程中,公司以信息化手段互相监督,相互制约,杜绝各岗位人员在数字上弄虚作假,谋取私利,并通过完善作业流程的纠错机制,严格对货物数字和质量把关检查;在现场管理中,公司在办理船签证、水尺计量时,实行双人双岗,并实施阶段性轮岗制;在业务办理过程中,公司严格合同、协议把关,实行合同评审,严格费率标准,共同决策协议价格,防止权钱交易。
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