让志愿服务走向专业化

近日，一个朋友告诉笔者，青岛有好司机道路公益救援队，他们活跃在繁忙喧闹的城市道路上，以普及安全行车知识，倡导文明交通理念，培养专业救助团队等为宗旨。他们无任务时成员们各忙各的事情，一旦接到救援命令或遇到突发情况，就能立刻按照既定程序和应急预案投入到志愿服务中去。

随着社会的发展，参与志愿服务的人群越来越多，他们活跃在城市的各个角落，为社会文明做出了巨大贡献。而要让志愿服务走得更远，志愿服务专业化是其发展方向。

志愿服务由简单劳动型向专业服务型转变，不仅内容上的变化，更是一次质的飞跃，是社会发展的必然要求。如果志愿服务者不能准确地把握好服务对象的需求，在一定条件下，只能是越帮越忙，越帮越乱。在汶川地震救援中，很多志愿者的组织程度和组织效率都还普遍低下，导致许多志愿活动的实际效果不尽如人意，就是因为一些社会志愿者并不是专业人员。

志愿服务平台的搭建是实现志愿服务专业化的保障。由于存在志愿服务信息不对称、供需不对等问题，造成了志愿服务不够精准，服务质量不高，市民需求不能有效满足，甚至有些时候出现了受助对象“被志愿”“被服务”的尴尬。因此，有必要搭建一个综合性的志愿服务平台。通过这个平台根据每个志愿者或者志愿组织的的特长合理安排服务项目，让他们在各自熟悉的领域大显身手、各展所长，也能够在平时要重视对志愿者进行针对性的专业培训，不断提升他们的技能水平。

日照市志愿服务联合会就是这样的一个平台。自成立以来，它作为联系全市广大志愿者和志愿服务组织的桥梁和纽带，发挥着牵头抓总、联系各方的作用，承担着完善志愿者服务体系、协调管理志愿者组织和志愿服务活动，有效的促进了日照市志愿服务专业化的发展。

志愿专业化需要良好的沟通。而手机、互联网等新媒体给我们提供了一个便利条件，我们可以利用这个信息桥梁，让志愿者、志愿组织以及需要志愿服务的地方或者个人各自发布自己的需求信息，让三方各自选择并做好信息沟通和对接。这样既提高了志愿服务的精准程度和效果，也节约了成本和时间。日照市志愿服务联合会自主开发了日照市志愿服务信息管理平台，依托日照志愿服务网和志愿日照微信公众号，建设日照志愿服务信息数据库，逐步实现志愿服务登记注册、服务记录等工作网络化管理，提高日照市志愿服务工作的效率。

“让专业的人去做专业的事”，企业家的这句感言，也同样契合公益慈善领域。让志愿组织各就各位、让志愿者各司其职，公益志愿事业就能才能走得更远、走得更稳。 

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