“绿色通道”提升服务效能

本报讯（记者 卢昱东）5月9日，一名船员来到日照海事局政务大厅，着急询问办理服务簿最快需多长时间。工作人员了解得知，该船员原计划月底的船期突然提前，但缺少服务簿和海员证。按照正常流程，此两本证书无法同时办理，办齐证书至少需要半个月时间。但这样将耽搁船期，船员无法按时上船工作。

在了解情况后，工作人员迅速为其开通“绿色通道”，各岗位工作人员加急为该名船员办理船员证书。经过受理、审核、审批、制证、核对、发证程序，当天就为其办理好了船员服务簿，为船员争取了上船时间。

日照海事局政务中心始终坚持以执法为民为宗旨，切实履行“预约服务”“邮寄服务”和“绿色通道服务”等服务制度，船员证件办理时限压缩50%以上，以优质高效的服务赢得了社会各界的好评。下一步，该中心将继续提升服务质量和水平，以实际行动擦亮“心联四海”服务品牌，打造船员满意、船舶满意、社会满意的海事政务服务窗口。 

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