两位“老王”的故事

日照市东港区检察院控告申诉科信访接待室的“两位老王”在该院可谓是大名鼎鼎，“群众来访找老王” 的说法在同事和群众中不胫而走。“老王”是指该院信访接待室的王斌、王宏军两位老同志，二人平均年龄53岁，专职负责信访接待工作。说起控告申诉信访接待工作，有过接访工作经历的人大都摇头说工作不好做，酸甜苦辣各种滋味无一不尝遍，还常常不被来访群众理解、不被同事们认可。但是这两位“老王”却在控申接待室这一岗位上，一干就是好几年，在认真履行职责做好群众来信来访接待工作的同时，发生了很多故事，让来访群众和同事们纷纷竖起大拇指。

半夜响起的热线电话

“叮铃铃……”2016年4月的一天晚上11点多，习惯早睡的“老王”在家里睡的正香，突然被手机铃声吵醒。原来是该院 24小时热线电话有电话接入。

“老王”立马接起电话：“你好，这里是东港区人民检察院，请问你有什么事？”电话那头显然吃了一惊，“我就是打个电话试试，想反映一些问题，没想到你们的热线电话真是24小时畅通啊……”

经过了解，原来对方要反映该村干部利用职务便利侵占村集体财产的问题，尽管其反映的问题并不属于检察机关管辖，“老王”仍然打足精神耐心向对方解释了什么是职务侵占、什么是贪污，哪些属于检察机关管辖范围、 哪些又属于公安机关管辖范围……十多分钟过去了，“老王”在对方的万分感谢下挂了电话，原有的浓浓睡意已然消失殆尽，不过天性开朗的老王没有丝毫的恼火，反而在为没有耽误接听群众来电而高兴，自言自语道：表现不错，给你点个赞！

原来，为了更好地服务群众、履行职责，该院的民生检察服务热线和举报电话24小时开通运行，由控申科干警轮流值班，有很多群众是晚上甚至深夜打来电话，干警们不管多晚接到来访群众的电话，都会认真接听，耐心解答，直到群众满意为止。经接访处理的案件，均一次性息访息诉。

老厉有了新的电动三轮车

“非常感谢检察官，有了这笔司法救助金，我就可以买一辆新的电动三轮车出行了，再也不用每天窝在床上了！”握着两位“老王”送来的3000元司法救助金，老厉感动的连声道谢。 原来，2016年4 月，“老王”在和本院刑检部门的同事交谈时了解到，在一起普通的盗窃案件中，残疾人老厉的电动三轮车被盗。老厉自幼双腿残疾，没有成家，日常出行完全依赖电动三轮车。如今电动三轮车被盗，老厉只能整天躺在床上，吃饭、上厕所、出行等都受到严重影响。了解该情况后，“老王”立即向科里汇报，经过审查认为符合司法救助条件，该院立即启动司法救助程序，为其申请司法救助金3000 元，缓解了老厉的燃眉之急。

近年来，该院通过官方微信等平台积极宣传国家司法救政策，通过严格救助程序、整合救助资源、提高救助效率积极开展司法救助工作，确保司法救助金及时发放到困难群众手中，发挥解困济危作用，传递司法的温度，实现救助效果最大化。共办理司法救助案件8件，发放救助金 19.3万元，取得了良好的救助效果，最大限度地发挥了司法救助作用。

“检察同志，请你们帮帮我们！”

2017年4月的一天，正在信访接待室工作的两位“老王”接待了一对母女，一进门她们就焦急地向“老王”诉说她们遇到的难题。

原来，青年小陈因琐事持刀致2 人轻微伤。后来公安机关以小陈涉嫌寻衅滋事罪将其拘留并经东港区检察院批准后对其执行逮捕。期间小陈的母亲和姐姐，积极赔偿并与被害人达成谅解协议。明白了事情的来龙去脉后，“老王”及时与该院刑事执行检察科联系办理。经审查，符合继续羁押必要性审查条件，向公安机关发出了变更强制措施建议，后小陈被公安机关依法取保候审。今年以来，“老王”已经接待并妥善处理了此类信访案件3 起，每一次信访群众都是怒气冲冲而来，满意而归。

以上仅是日照市东港区检察院控申科工作的一个个小小的缩影，近年来，日照市东港区人民检察院依托该院创立的“阳光接访”品牌，不断拓展内涵和范围，探索建立了“ 阳光接访、 阳光化解、 阳光救助” 三位一体的控告申诉工作模式，以一流的工作业绩、过硬的业务能力和崭新的精神风貌，赢得了社会各界的广泛赞誉，先后多次被授予“全市信访工作先进集体”、“共产党员先锋岗”、“巾帼文明岗”等荣誉称号。

薛建萍

新闻推荐

宣传服务进社区

本报讯（记者解友财）为持续推动金融服务宣传活动，进一步扩大金融服务受众范围，提高消费者的金融素养，5月26日，恒丰银行日照分行借助为城建花园社区拔河友谊赛冠名的契机，组织工作人员走进社区开展宣传服...

日照新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是日照这个家。