“只要群众满意，我们忙点累点不算什么” 岚山区“转抓促”带来干部作风“零投诉”

本报记者 惠雪烨 通讯员 王田王祝君

岁末年首，岚山区纪委党风政风监督室工作人员辛本若，在整理举报电话档案时发现，2017年该区共受理案件23起，同比下降近60%，其中第四季度更是实现“零投诉”。

然而，就在去年3月10日，该区“转作风、抓落实、促发展”动员大会首项议程，在向400余名科级干部播放的暗访视频中，开会玩手机打瞌睡、上班迟到早退、服务效能低等现象还是屡见不鲜。

一载未满，岚山区领导干部的精神面貌、工作状态缘何快速改进？

“干部‘干\’字打头，干的成效很大程度上取决于作风，唯有好作风，才是真干、实干、高效干，才能真正提升群众满意度。”岚山区委书记来风华语气坚定，“由此，作风建设标杆只能拉高、不能降低，力度只能加大、不能减弱，要求只能更严、不能放松”。

亮家丑、揭疮疤，尚要莫大勇气；举利刃、革积弊，更需胆识魄力。也是从那次会议起，“转抓促”活动轰轰烈烈开展起来，针对会上确立的服务效能低下、吃拿卡要、慵懒散等5个方面存在的突出问题，该区靶向攻坚，持续加大开展明察暗访力度，采取日常检查、突击抽查、交叉暗访等方式，坚决向作风顽疾宣战。

干部作风究竟如何，群众最有发言权。为最大化发挥群众监督作用，该区在行政审批、服务窗口单位大厅显要位置公布投诉举报电话、网址，在纪检监察网、岚山发布微信公众号等媒体，鼓励群众留言。同时，对服务对象反映的问题线索，突出快受理、快查办、快处理、快反馈，做到有案必查、违纪必究。

数据显示，2017年该区组织开展明查暗访32批次，共问责党员干部158名，其中，查处违反中央八项规定精神问题32起，给予党纪政纪处分26人；查处不作为、乱作为、慢作为等问题16起，给予党纪政纪处分11人；通报曝光作风问题典型案例18期27人。

惩前也要毖后。为此，该区强化“治未病”思想，把警示教育等各类主题活动开展作为一项常态化工作来抓，在全区范围内始终保持对“庸懒散”、违反中央八项规定精神和“四风”及不作为、慢作为、乱作为等问题的高压态势，让作风建设的高压线架到每位干部心中。

为现场体验岚山干部作风之变，1月31日，农历腊月十五一大早，记者跟随该区纪委工作人员对行政服务中心进行暗访。颇感到意外的是，8：20离正式上班还差10分钟，记者赶到大厅，地面和窗口柜面已擦亮一新，19个审批部门45名窗口人员面带微笑、到岗到位，准备迎接新一天的工作。

采访中，记者还听工商部门窗口工作人员刘煜讲起这样一个故事：1月29日下午4：30，山东岚桥港有限公司员工安宁，前来办理6笔企业股权出质设立登记业务，企业质权人当晚要携带相关手续急赴济南。两位工作人员了解情况后，在政策范围内为企业开辟绿色通道，实施“容缺办理”。下午6：30，6笔业务办完，夜幕早已降临，企业人员深感歉意，在按下服务评价器上“非常满意”的按键后，便匆匆消失在茫茫夜色中。“只要群众满意，我们忙点累点真不算什么。”刘煜如是说。

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