本报讯(通讯员?王建伟)10月22日,日照经济技术开发区行政审批局组织召开全区12345政务服务热线新系统操作培训会,进一步提升开发区政务服务热线工作办理水平。各街道办事处,各产业园区、部门、单位政务服务热线办理人员共38人参加了培训。
此次培训就新系统的办理流程、业务规范、操作使用方法等方面进行了详细讲解。此次对热线工作人员的再培训、再提升,进一步巩固和加强了热线工作人员的专业水平、服务意识和责任意识。
热线工作是群众反映诉求的强有力渠道。近年来,该区行政审批局根据《关于进一步加强政务热线办理工作的实施意见》,以群众反映强烈的居民生活、住房与房地产、城市管理、市场监管等问题为重点,强化“以问题为导向、以创新为动力、以规范为保障、以落实为关键”的理念,不断健全体制机制,加强对政务服务热线承办单位的监督和问责,打造有温度的热线,不断优化提升营商环境,助推全区经济社会发展。
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