“互联网+”打造人社工伤保障升级服务

本报记者 许晓

曾经历过工伤的职工都知道，从申请工伤认定、劳动能力鉴定，到工伤待遇的落实，后续的伤情复发或辅助器具配置鉴定等，人社部门落实工伤职工待遇保障的过程可能持续数月甚至数年。

“以前，申请工伤认定鉴定像跑‘马拉松’，交材料、收文书、等结果，像劳动关系、工伤认定、劳动能力鉴定、诊治病历等材料往往需要多次提报，工伤职工单位或家属就要反复跑腿报送。”日照天泰建筑安装工程有限公司郑玉梅坦言。

如何破解这一难题？近日，市人力资源和社会保障局开启了“互联网+政务服务”模式，将工伤认定鉴定信息系统上线作为创新服务的支撑手段，从优化简化程序入手，融合线上线下服务，将工伤认定行政确认事项、工伤劳动能力鉴定公共服务事项的人工办理、人工流转，改为信息系统线上操作、记录和系统流程驱动、任务推送，并延伸到工伤保险待遇落实，着力推进工伤保障服务的信息化一体化标准化。

“该系统上线是全面落实工伤保险工作‘放管服’改革、实现‘一次办好’要求的基础性保障性措施，更是日照市人社系统工伤认定行政确认、工伤劳动能力鉴定公共服务事项在大数据时代转变工作模式的创新性变革。”市人社局工伤保险科科长刘照彩介绍，“同时，把原来人工服务的思维改成信息化数据思维，对工作人员的业务办理要求更高，对我们来说也是极大的挑战。”

工伤认定鉴定信息系统实现了工伤认定、工伤劳动能力鉴定全程查询，系统可以精准检索到业务操作界面和电子影像化材料，追溯事项办理各步骤的状态、信息录入情况，贯通行政事项与经办服务的信息一体化渠道，达到信息共享，可有效减少工伤保险待遇拨付环节的证明材料。

工伤认定鉴定信息系统上线，标志着日照市工伤认定工作由“线下”向“线上”延伸，也逐步实现了“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。

详细了解了工伤认定鉴定信息系统后，金马工业集团人力资源部部长陈伟连连称赞，他说：“该系统的上线对企业和职工来说是大好事，以前从工伤认定、劳动能力鉴定到待遇支付需要反复提交住院病历，现在提交一份就生成了电子记录，而且在工伤待遇报销和劳动能力鉴定时不用重复提交工伤认定书、劳动合同等证明材料……这些便民举措减轻了工伤职工和用人单位的负担，是人社局推出的又一便民利民政策。”

该系统上线后，业务办理速度明显加快，工作人员也纷纷给系统点赞。“有些工伤案子案情比较复杂，从申请到案结有十几个文书。为了表达准确，每个文书都要字斟句酌，有时一个文书要一个小时才能完成，现在只需要在系统里点击一下，系统根据模板几秒钟就能生成文书。自从系统上线后，工作效率大幅提高了。”市人社局工伤保险科苏腾飞感慨道。

工伤认定鉴定信息系统上线是市人社局运用大数据思维，促进窗口服务与互联网服务平台融合，形成线上线下功能互补、高效便民的政务服务新模式的一个缩影。“下一步，我们将持续深入推进‘互联网+政务服务’模式，尽快实现企业和伤病职工从网站和手机APP上就可以填写资料，并把相关材料拍照上传到系统，让用人单位和工伤职工办理工伤业务更加便捷、高效。”刘照彩说。

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