东港区税务局三个“连线”拉近税企距离

本报东港讯（通讯员 徐燕）东港区税务局将“不忘初心、牢记使命”主题教育与优化营商环境深度融合，拿出实招解决纳税人的办税难点，不断提升纳税人满意度，营造良好的税收营商环境。

现场“连线”零等候。办税现场多点直接“连线”纳税人，进一步优化“三级分流导税”模式，评选“先锋导税岗”，工作人员由原来的14名增加到20名，实行三级分流过滤、流动导税，积极引导纳税人网上办、自助办，减轻窗口负荷，平均减少纳税人排队等候时间10分钟。

税企“连线”零距离。该局成立“贵恒团队工作室”，以重点税源企业为主要对象，有针对性地制定服务方案，开展一对一政策辅导、问题答疑。进一步畅通“2912366”纳税服务热线，在线接听纳税人的电话咨询，对于线上无法解决的问题提供上门服务，通过面对面交流座谈解决问题，同时对即将上线的发票2.0系统提前进行宣传辅导，确保新系统顺利平稳上线。

业务“连线”零障碍。进一步健全号前预审、扩大容缺服务范围，同时规范各个区域业务办理流程，针对纳税人办理业务类型分别“连线”到“一分钟”快速窗口、“一窗通办”常见业务窗口或“0”号专家绿色窗口，为纳税人提供更为专业化、标准化的涉税业务办理，实现业务办理零障碍。

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