日照市领导接听12345政务服务热线电话

本报讯（记者 王九亮）12月11日，副市长高月波来到12345政务服务热线公开电话受理中心，现场接听并回复市民打进的热线电话。

在两个小时的时间里，政务服务热线共检测到来话信号807个，接线员接听564个。高月波现场接听、答复并作出安排处理的有16个，来电内容涉及教育、市场监管、通讯等方面。对拨打进来的每个电话，高月波都认真倾听、仔细询问、耐心解答，现场分交相关部门。

高月波强调，热线涉及的问题是人民群众关注的痛点、难点、堵点和疑点，对于痛点要抓紧解决，难点要久久为功，堵点要加强疏通，疑点要做好咨询和服务，做到事事有着落，件件有回音。下一步，政务服务热线中心应在业务流程、程序管理、政务内容建设等方面进行创新，各部门各单位要配合好，切实为人民群众释疑解难。

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