工行日照开发区支行推动国际业务大数据应用

本报讯（全媒体记者 陈颖 通讯员 张倩）今年以来，工行日照开发区支行完善国际业务服务手段，利用第三方应用服务平台开拓业务新局面。截至3月30日，该行“单一窗口”计划完成率100%，有效推动了大数据应用落地。

“单一窗口”平台国际贸易的金融服务是海关总署开发的为进出口企业提供了开户核验、跨境结算、资金汇兑以及贸易融资等于一体的“全流程、全渠道、全方位”的综合化跨境金融服务。客户在“单一窗口”平台与工行进行用户绑定后，可选择跨境汇款、跨境贷等特色金融服务，该平台可以直接连通到工商银行网银系统，同时在线关联全国各关区的报关数据，并回传给工商银行后台提供付汇审核依据，实现业务全流程电子化、无纸化，不仅大大减少了企业往返柜台时间，还提升了银行业务服务效率。

为利用这一平台提升服务效率，工行日照开发区支行通过参与总行、分行举办的视频培训、现场培训，提升业务认知；认真学习相关业务知识和业务处理流程，研究目标客户名单，节约目标搜索时间。在客户体验方面，该行采用一对一服务提升客户体验，对首次接触“单一窗口”的客户，提供一对一上门指导，并将客户反馈的问题向上级行汇报，提出优化建议。同时，该行各部门加强协作，通过联动服务提升工作成效。

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