日照市中医医院骨伤一科: 锦旗背后的浓浓医患情

通讯员李小艳张丽萍

“医术精湛医德高、精心尽意为患者”“医德高尚暖人心、医术精湛传四方”......近日,记者在日照市中医医院骨伤一科看到墙面上挂满了一面面红底金字的锦旗。而这一面面锦旗的背后,是一个个温暖的故事,诉说着浓浓医患情,折射出大医精诚、医者仁心的崇高精神,也表达着患者对医护人员贴心服务、精心诊治的高度肯定和赞扬。

近年来,日照市中医医院骨伤一科坚持以“患者为中心”,牢固树立“患者第一、质量第一、服务第一”的理念,不断提高服务质量、服务水平和服务效能,提升医护人员人文素养和群众看病就医的获得感,努力打造更加专业化、人性化、个性化“有温度”的医疗服务。

今年27岁的于先生家庭经济条件比较困难,可屋漏偏逢连夜雨,半年前在青岛打工时的一次外伤,导致左侧股骨干粉碎性骨折。在青岛进行了手术治疗,但术后愈合欠佳,多次拍片复查显示,骨折端骨质坏死吸收,导致间隙越来越大。医生建议他二次手术植骨、重新固定,这不仅又要半年到一年不能参加劳动,而且还需要高昂的再次手术的费用,对于农村出生的他来说,是一个沉重的打击。

为方便家人照顾和节省费用,经亲戚介绍,于先生带着东拼西凑来的钱到市中医医院准备做手术。骨伤一科主任王功国接诊后,听完病史陈述以及家庭经济状况,内心为之一震。考虑到于先生的家境,按规定为其减免一部分住院费用。王功国和管床医生郑胜反复研究病情发现,虽然患者骨折端吸收、间隙加大,但骨断端并没有硬化,存在自然愈合的可能性。

于是,王功国指导医疗团队每周给予患者透视下骨折端穿刺,刮出骨折端的肉芽组织,然后注入接骨药物。这种办法,医生要暴露在射线下,对操作者身体有一定伤害,但对患者病情康复有利。经过一个疗程的精准穿刺注药治疗,奇迹发生了,于先生骨折端间隙开始变小,部分骨折端模糊不清,提示有新骨生成。三个月后,于先生再次复查骨折完全愈合。

“仅仅用了几百元钱,就达到了几万块钱的手术效果,让我康复并且正常行走生活。”于先生感激之情溢于言表,特意制作了两面锦旗送到了王功国和郑胜手里。

无独有偶。患者詹大爷接孙子放学时不慎摔倒,导致左锁骨骨折,到市中医医院骨伤一科进行住院治疗。主治医师王明亮在询问病史时得知詹大爷曾有精神分裂症病史,已有十余年未发作,锁骨骨折移位较明显,存在神经继发性损伤的风险。在与科室专家讨论后一致认为手术对患者来说利大于弊。

经过充分术前准备和精密手术操作,手术成功完成。但患者术后第二天出现了暴躁、易怒、精神恍惚的症状,不能正常沟通,到处摔打物品。王明亮一边安抚患者,一边请市精神卫生中心专家会诊。精神卫生中心专家认为患者精神分裂症发作,建议转入市精神卫生中心进行治疗。

然而,市精神卫生中心没有外科医生,平时也没有外科护理经验,王明亮就主动每天自己开车到市精神卫生中心为患者免费换药、处理伤口。在患者精神症状稳定后再次拍片发现,由于病情发作时,患肢的剧烈活动造成了内固定螺钉的拔出,病情切口出现了感染的症状,造成了内固定物的外露。

伤口感染、内固定物外露,这对于骨科医师来说是最棘手的问题。王明亮决定为患者锁骨带外固定,以加强部分失效的内固定,为了给患者节省一部分费用,他又用简易自制的负压吸引装置,对感染的创面进行负压引流。经过三个周的精心照料和治疗,患者创面完全闭合,感染得到了控制。顺利出院后,詹大爷和家属特意制作一面锦旗,以表达对王明亮以及骨伤一科全体医护人员的感谢。

一面锦旗,一个故事；一份真情,一种担当。在市中医医院骨伤一科,这样的故事还在不断上演。

“这一面面锦旗,即是荣誉,更是责任。”王功国表示,医疗质量决定医疗成效,人文关怀提升医疗服务的温度。随着时代发展,医疗服务的内涵不断丰富,高质量的医疗服务不仅意味着治疗,更意味着不断提升患者的就医体验。这一份份浓浓的情意,也将激励医护人员继续以精湛的技术和优质的服务,为患者健康保驾护航。

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