把业主的事当成自己的事，不仅马上办，还要办得好 金和物业：解业主之忧 满业主之求

本报通讯员 张晓霞

“前几天家里下水道堵了，打个电话，物业就安排工作人员及时上门处理好了。平时邻居们遇到什么事情，管家啊安保啊保洁啊，都来帮忙。” 1 0 月 1 2日，在谈及居住感受时，绿色佳园6号楼一单元业主周先生对金和物业的服务竖起了大拇指。

像这样的事例，在绿色佳园小区不胜枚举。日常生活中，业主家里总有这里那里会出故障，下水道堵了、水龙头坏了，找谁修、怎么修，常常让业主头疼。在绿色佳园，这些小事杂事，物业通通都能帮忙解决。金和物业要求，要把业主的事当成自己的事来办，不仅要马上办，还要办得好，工作人员会第一时间响应业主需求。哪里有需求，哪里就有维修师傅工作的身影，全力为业主打造安心、放心、省心的居住体验。

绿色佳园小区是日照市一处较为高档的住宅小区，从2013年陆续交房至今，已有六七年时间。步入小区正门，物业服务的精致便彰显在每个细节上：洁净的路面上，看不见一点杂物；草坪修剪得十分平整，绿茵之中看不到明显杂草；小区设施摆放整齐，不少业主在小区广场休闲放松……

而在看不见的角落里，物业服务也始终没有松懈。金和物业副总经理黄宾昌分管维修工作，每个星期，他都要带着工作人员到地下停车场的机房内巡检。按照规定，小区所有的电梯机房、轿厢，每周要巡检一次；消防泵每月要试运行一次，以防消防栓内没水；地上的设施设备则要每天检查。设施设备的精心维护，给了业主极大的安全感。据了解，在工作人员的精细维护下，小区电梯等设施设备的故障率始终保持在较低水平。

“在小区里住了 3年，家里遇到什么麻烦，不管归不归物业管，只要找物业帮忙，他们总是二话不说上门来，并且不收任何服务费用。”周先生说，这样正规、周到的物业服务，他打心眼里满意，住着也更加舒心。

为了让业主有更多交流互动的平台，拉近邻里之间距离，增强邻里之间情感，金和物业还组织开展端午节包粽子、夏季观影、中秋百家宴、冬送温暖等活动，细心考虑业主的社区归属感，不忘把关怀落到实处。

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