这个寒冬，把温暖送到家

全媒体记者 卢昱东

10月24日，寒意初起。

“一拧、二看、三确认！”在城建花园换热站，片区工作人员李峰熟练地操作着换热站内的各项设备。

他首先围着换热站内的设备挨个排查，将阀门调至正确的开合状态，然后开启补水泵进行注水，听着缓缓水流声后，双眼目不转睛地盯着补水泵的转向，等到补水水压达到正常标准后，他将补水泵调至自动，使管网处于满水状态，小区换热站补水工作完成。

“现在基本都在各个小区里忙，因为已经开始注水打压了，要随时处理漏水、停栓、开 阀等情况。”李峰称，居民家里如期暖起来，需要每一个细节都呵护到位，这样才能源源不断地将热源输送到千家万户。

对于从事供暖保障工作的人来说，一年都是“供暖季”。张贴供暖试压通知、注水试压、管网巡检、换热站设备检修……每到供暖季，许许多多像李峰一样的“供暖人”就几乎进入24小时待命状态。社区、换热站留下了他们的身影，一股股暖流背后有他们默默无闻的辛苦付出。

供暖保障是民生大事。让每家每户的暖气暖到群众“心窝里”，功夫往往见于大量细致琐碎的工作中，而且还需要主管部门和各供热企业相互配合，超前谋划。

10月16日，市城市管理局召开全市冬季供热保障工作会议。部署今冬明春保暖保供工作，是一项重要议题———煤炭储备应储尽储，做好供暖用煤保障。加快设备检修维护，及时消除隐患，确保供热系统无故障运行。推进未供暖老旧小区供热设施建设，推动城区供热事业均衡发展。多措并举，确保群众温暖过冬。

真正把温暖送到百姓家，一头是做实做细供暖准备工作，另一头是送暖到家扎扎实实，不打折扣、不出纰漏。

多年未通暖气的酒厂小家属院，去年冬天充分享受到供热改造带来的福利，小区居民舒舒心心地过了个暖冬。今后，热到家、暖到心的老旧小区还会有更多。

为加快推进直管区域81个未供暖老旧小区供热改造工作，市城市管理局会同属地政府、街道社区、供热企业等部门，积极研究制定老旧小区供热改造方案，按照“属地管理、条块结合、成熟一个、改造一个”原则，计划利用三年的时间下大力气解决老旧小区供暖问题。

针对市民群众反映较为普遍的采暖季起止时间不够合理、集中供热开通门槛较高等痛点、堵点问题，去年，市城市管理局出台了新修订的《日照市供热管理办法》。新《办法》规定，采暖供热期为每年的11月15日至次年的3月31日。

市城市管理局局长乔宇表示，现在距离供暖不到一个月，主管部门和各供热企业要坚持问题导向，协调配合，“把群众冷暖放在首位，需要各方多下绣花功夫。”

目前，日照有10家供热企业。“供热是服务行业，老百姓的获得感是衡量的唯一标准。”乔宇说，政府要求各供热企业全面提升供热服务质量，千方百计保障居民用户室温达标。尤其重点解决百姓投诉问题，做到第一时间回应、第一时间解决、第一时间回访。与之同时，主管部门会采取督查、通报、整改一条龙监管，尽最大能力满足居民采暖需求。

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