日照市行政审批服务局“向前一步”主动服务群众

本报通讯员 井志辉

11月12日下午临近下班时间，办事人员牟先生急匆匆地来到市行政审批服务局农水事务科，希望能尽快为一批杜鹃苗木办理林业植物检疫证，但此事项审批权现已划转回原主管单位并由县级实施办理。科室工作人员了解到牟先生已经跑了多个地方都没有办成，为落实“一次办好”让群众少跑腿的目标，农水事务科工作人员落实首接负责制，主动帮助牟先生沟通协调此事项的办理。

工作人员通过电话向涉及事项办理的有关单位咨询了解了办理程序，并于当晚紧急向相关方发函，请求派出苗木专家协助办理。第二天一大早，工作人员驱车赶到原办理部门，现场学习出证程序，同时积极对接专家，一同前往苗木栽植地进行了查验，最后在现场为办事人牟先生发放了林业植物检疫证。看到牟先生露出满意的笑容，工作人员心里也感到很欣慰。

解决企业群众的揪心事、烦心事、操心事，当好最暖“店小二”，是行政审批服务人员一直以来努力的方向。农水事务科在工作中向前一步、主动担当，把群众的事当成自己事来办，为优化营商环境贡献了力量。

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