“三问”优化纳税服务

本报五莲讯(通讯员 张辉于善发)五莲地税局通过向纳税人“问需、问计、问效”，深化纳税服务，全力构建和谐税收环境。

“问需”，树立新理念。通过问卷、网上调查，从纳税人办税成本、网上报税条件、税法政策宣传、涉税办理流程、办税时效等方面着手，及时了解纳税人对纳税服务的需求，收集各类需求建议，制定相应配套措施付诸实施。

“问计”，搭建新平台。通过对纳税人走访、回访，了解纳税人对地税服务工作及各办税服务厅的办税环境、政务公开、便民措施、税容风纪等个性化细节服务的满意度，并逐一加以整改完善。通过搭建网上问政、地税局长服务日、税检共建、综合治税等互动平台，积极营造便民快捷、和谐融洽的税收氛围。

“问效”，提供新服务。定期将纳税人反映的热点、难点问题落实整改，整合公开了局长信箱、在线咨询、投诉举报、意见征集、公开事项等内容，聘请义务监督员监督反馈税务干部执法服务情况，每月发放纳税人满意度、纳税人意见征集问卷调查1000多份，纳税服务满意度达到99%以上。

10月31日，世界人口达到70亿人。五莲县紧紧围绕世界70亿人口带来的机遇与挑战、人口与计生工作成就和经验、关爱女孩与婚育新风、优生与科普等方面，以喜闻乐见的文艺演出、丰富的图片资料开展了宣传活动。 (本报通讯员 牟宗刚 摄) 

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