五莲县审计局“一卡两书”提升服务

本报讯（记者 惠雪烨 通讯员 安玉坤）近日，五莲县审计局开展“春风服务”行动，建立“一卡两书”机制，寓监督于服务，打造审计机关服务品牌。

印制联系卡，搭起审计服务“连心桥”。通过联系卡，向社会公开联系电话、监督电话，专人接听、专人监督，有求必办，有诉必查。凡开展审计业务，必先亮明身份，呈上联系卡，主动接受监督。凡审计对象到审计机关办事，必先递上联系卡，进门引导服务，出门征求意见，中间遇有问题专人帮助协调解决，提供优质、暖心服务。

签订责任书，筑牢廉洁自律“防火墙”。人人签订党风廉政责任书，局长与分管局长签、分管局长与科室签，层层签订，压实责任，夯实“廉政堤”。严格自我要求，自警、自励、自律，“管住嘴、管住手、管住腿、管住言、管住行”，守住纪律底线。同时，对外聘中介机构从严要求，与审计人员同标准、同要求、同考核，实行问题“零容忍”。局纪检组前移监督关口，执行审前谈话、审中调查、审后回访，强化全过程监督。

签订承诺书，立下春风服务“军令状”。全体审计人员作出快捷、规范、文明、和谐、暖心“五项承诺”，明确标准、规范程序、优化服务、限时办结，立下“军令状”，一份承诺管到底。实行“三个一”开门审计，一句问候，一张笑脸，一杯热茶，让审计对象“宾至如归”。实行“绿色通道制”，党委、政府交办的重大审计事项，特事特办，急事急办，“五加二”、“白加黑”，按时办结。实行“首问负责制”，首问责任人对审计对象负责到底，直至办结。实行“AB角”服务，互为补充，遇有特殊情况，协同处理，不耽误工作。 

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