承载百万业主之厚望 担当菏泽创城之重责——菏泽市物业协会力促小区文明建设大提速
本报记者 陈 奇
编者按
“没有小区物业管理的文明，没有小区居民的文明，也就没有城市的文明。”这是不久前一位高端专家学者谈到城市居住小区的物业服务与管理时发出的感慨。
的确，随着城市人口的迅速增多，居民社区化、居住小区化、物管规范化、文明化已成为社会发展的必然趋势，又是城市文明的规律所在。眼下，菏泽省级文明城、省级卫生城的“双城”创建活动已成为全市人民的自觉行动。人人都是创城环境，行行都能为创城发力，已成为菏泽人民的时代最强音。
菏泽市物业协会作为统领全市四百多家物业公司、三万多物业员工、服务百万小区居民并承载着其与政府联系的桥梁和纽带，应该说是创城的一支重要力量。然而，由于种种主客观原因，长期以来，小区的物业管理与服务大都难以让人满意，乃至有不少小区业主一谈到物业都怨声载道，要求更换物业的有之，要求更换人员的有之，甚至将不称职不尽责的物业公司强行驱赶的有之。如此等等，都和城市的文明与发展格格不入。
不久前，本报曾以《舒欣物业：菏泽小区物管的一面旗帜》为题，报道了菏泽市舒欣物业公司在物业管理上大胆创新突破，成为多家小区业主放心管家的纪实通讯。一石激起千层浪，引发众多小区业主拍手叫好，纷纷为其点赞。许多小区居民前往舒欣物业参观学习，他们盼望广大物业企业向舒欣物业学习，使其正能量在创城中得以充分发挥。
如今，令人拍手称快的是，菏泽市物业协会日前召开的2016年全体理事会议，不但全票选举舒欣物业公司总经理彭春雨为市物业协会会长，还将其在创城中的经典经验做法作为协会工作主旋律，掀起全市物业员工服务好百万业主、共同创城的新高潮。日前，本报特派记者前往市物业协会采访，现将此报道见诸报端，敬请读者关注。
倍受全市业界人士关注的菏泽市物业协会2016年全体理事会议，于9月20日在市住建局会议室召开。作为全市物业事业发展创新的一次盛会和菏泽物业发展史上的一个里程碑，本次会议最大的亮点在于，在回顾过去市物协和全市物业管理工作情况之后，鲜明提出了当前乃至今后一个时期物业协会和全市物业管理工作全面创新突破，为菏泽创建省级文明城、省级卫生城乃至今后争创国家级文明城、卫生城的一系列措施与方案。
“承载百万业主之厚望，担当文明创城之重责”是本次物业盛会的宗旨，又是新当选的市物业协会会长彭春雨、常务副会长贾铁军在接受记者采访时喊出的时代最强音。他们新一届班子决心以大量卓有成效的工作和创新突破来报答各级各界、全市七县四区百万业主及四百多家物业企业和三万多物业员工的厚望与重托。彭春雨说，“人民对美好生活的向往首先是对美好住宅和美好物业管理的向往。在向城镇化大进军的伟大征程中，在大量农民向城市聚集的历史变革中，小区建设和小区物业管理又成为广大人民群众普遍关注的焦点。物业协会作为物业公司与政府进行紧密联系的桥梁与纽带，对于加快城市精神文明和物质文明建设，尤其是对于菏泽创城之重任肩负着重要职责，担当着神圣使命。物业协会会长这一职位是带领全市物业企业走向辉煌的领头雁，作为一名会长，首先考虑到的应该是责任与付出。一个‘会长\’对工作的热情与付出程度如何与协会的发展紧密相连、息息相关。没有付出就没有回报。我愿意身先士卒，带领大家奋斗在工作第一线，从实践中提升协会实力，带领协会走向新的征程。”
市物业协会新一届领导班子，还对协会在创城中首先要重点抓好的一系列工作做了部署。一是在菏泽市住建局的领导与支持下，在物业主管部门的监督下，依法依规服务会员与行业，当好政府的好助手，切实有效开展好协会的日常工作；二是加强学习和调研，提高政治思想水平和业务能力，积极开展物业从业人员再教育培训，包括聘请国内知名专家讲课，不断提高物业队伍的素质；三是建设完善物业项目评优管理办法，依法依规做好组织和指导物业服务创优与创城工作；四是为会员单位办实事、办好事，为行业发声。积极联系物业主管部门、环卫部门、物价部门，争取将居民垃圾清运费、消防设施维护费等从有关费用成本中剥离；五是树立宣传工作与物业管理服务工作并重的理念，为进一步增强协会凝聚力、向心力，要在菏泽主流媒体上开辟 《物业创城专栏》、《行业服务风采》等为行业树立良好的社会形象，采写发表更多正面报道，精心铸造物业品牌；六是为每个会员单位培训一至两名兼职通讯员，请报社资深高级记者进行专业培训，写出好的新闻报道，弘扬行业精神，传递社会正能量，促进企业文化建设，树立良好的物业行业形象；七是聘请常年法律顾问，为会员单位提供免费法律咨询和法律援助；八是成立专门的“物业矛盾协调委员会”，协调解决好会员单位之间、会员单位与业主之间的矛盾和问题，让物业协会真正成为会员单位的靠山，使每个会员都有归属感；九是对涉及行业的热点、难点和焦点问题，及时召开会长办公会、常务理事会，积极作为，勇于作为，创新作为，为会员单位排忧解难，让协会真正成为菏泽创城的一支重要力量。
据悉，菏泽市舒欣物业服务有限公司之所以能成为会长单位，实是众望所归。该公司从总经理到员工，学物业，干物业，创新物业，发展物业，留下一连串闪光的足迹。2016年8月2日，市委机关报菏泽日报和牡丹晚报分别在头版头条和第一版以整版的篇幅，以《舒欣物业：菏泽小区物管的一面旗帜》为题，并配发编者按语，突出报道了舒欣物业创新工作，勇于作为，为舒欣物业发展闯开新路子，为全市物业事业发展带来巨大的正能量。许多读者到舒欣物业参观学习，并向上级有关部门为舒欣物业点赞，要求将舒欣物业这面旗帜举起来、学起来。尤其令人可喜的是，由中共山东省委党校主管、山东省中国特色社会主义经济研究会主办的 《山东经济研究》刊物2016年第五期全文转发了《舒欣物业：菏泽小区物管的一面旗帜》长篇纪实通讯，将菏泽市舒欣物业的创新突破和经典做法，推向全省乃至全国。舒欣物业公司总经理彭春雨作为菏泽业界的一位优秀代表，已连续四年被评为全市住建系统先进个人；市区两级法院人民陪审员，牡丹区工商联常务委员。
彭春雨在接受记者采访时，他作为市物业协会新一任会长，全市物业事业发展的领航人，踌躇满志。他说：“菏泽创城在即，物业责无旁贷。”在文明小区创建中，物管与服务当先行。在前进道路上，我们肯定会碰到这样或那样的问题，困难或矛盾，有的甚至十分错综复杂。这就要求我们做好苦干的准备，下更大的决心，保持“人一之，我十之”的精神状态，付出十倍、百倍的努力。克服为难情绪，在克难攻坚中争取主动，在解决矛盾中实现转机，对于看准了的事情、定下来的工作，就咬定青山不放松，坚定不移向前推进。开启菏泽菏泽物业快速发展的新纪元，向政府、向人民交上一份满意的答卷。
短评
全民创城贵在行行给力
“全民创城，贵在行行给力”，这是菏泽创建省级文明城市、省级卫生城的希望所在。小区物业管理作为新兴行业、朝阳产业，正在日益与城市文明融为一体，只有小区文明了、居民文明了，城市也就文明了。可物业管理如何创新突破？物管之路应如何去走？可谓前无先例。菏泽市物业协会敢于把创城职责担当在肩，并作为各项工作的重中之重，不能不让人为之感动，拍手叫好。他们大胆作为，创新作为，综合各地的先进经验，为物业协会及全市物业管理指出了一条创新之路、突破之路，将小区居民的幸福指数提升再提升。
千里之行，始于足下。市物业协会新任会长彭春雨在接受记者采访时说：“菏泽物业的新局面、新征程，不是喊出来的，而是干出来的，是用大量心血和汗水换来的。”菏泽市物业协会作为小区居民联系政府的桥梁和纽带，记者坚信他们一定能担当起这一历史重任，在文明创建中统领菏泽物业走向新的征程。
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