山东新华保险全面完成健康大回访任务

本报讯 （通讯员 郝慧）今年5月起，新华保险山东分公司（以下简称“公司”）根据总公司统一安排，在全省范围内组织开展 “健康大回访，服务主动办”大型客户关爱活动，业内首创于产品售后实施跟踪理赔服务,突破以往由客户报案再由保险公司介入理赔的传统模式，彰显新华保险 “以客户为中心”的服务理念。

本次健康大回访活动，公司针对健康无忧重大疾病系列保险产品客户进行回访，山东全省共计覆盖届满观察期的保单6万余件。截至8月底，公司已成功对全省符合条件的健康无忧系列产品保单进行全部回访，全面达成100%回访任务。经统计，全省客户对本次回访的满意度达98.3%。

回访活动中，公司采取线上、线下相结合的方式，邀请客户通过公司微信公众号参与健康测评、向客户推送健康知识宝典等方式，积极宣传健康养生知识。并以发生在省内各地市的典型重疾案例引导广大客户提前做好健康保险规划。 

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