我与农商行共成长 ——记山东周村农商银行营业部丁浩

我是来自周村农商银行的丁浩，2013年7月，刚刚步出大学校门的我怀着满腔的热情和美好的憧憬加入到了周村农商银行这个大家庭里，至今已过去了三个春秋。入行以来，我一直从事一线柜员的工作每天与不同的客户打交道，这要求我们柜员针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务，对于客户的称赞，我们应谦虚谨慎，戒骄戒躁，而对于客户的批评，我们更应虚心接纳，不断改进。 

在服务客户的过程中，我经常遇到各种各样的特殊情况，这时，我会变通服务方式，在不违背制度的前提下，灵活处理为顾客把业务办好。记得去年年底的时候，一位顾客急匆匆的前来柜台办理业务，称其年近百岁的母亲存折丢失，因老人年事已高，身体不好急需看病，加之家住南郊镇贾黄村，根本无法前来柜台办理，而此时临近春节，家里又急需用钱看病，所以老人家很着急，我听完顾客介绍的情况后，立即汇报会计主管，在征得主管同意后，与同事一起打车来到贾黄村老人家中，在认真核对老人身份后，立刻返回行里为顾客办理了存折挂失业务，为客户解了燃眉之急。顾客拿着钱，激动的一个劲的对我说：“谢谢你啊，小伙子！这是救命的钱啊，多亏有你们帮忙！”看到顾客的难题得以解决，我的心里也是无比欣慰。

在做好服务的同时，柜台工作也要求我们具备丰富的业务知识，只有这样，才能在市场竞争日趋激烈的今天，真正的站稳脚跟。所以在每天工作的同时，我也不断的勤学苦练，完善自己。一分耕耘，一分收获，在今年全行举办的业务技术比赛中，我有幸取得了案防知识的一等奖，正是“悠悠赤子之情，拳拳敬业之心，熔熔生命之火”的信念，促使我为农商行事业发展而奉献。正因有了这样的追求，使我始终保持着昂样的工作状态，在周村农商银行的舞台上展示自己，提高自己，与单位一起成长。我相信，周村农商银行的明天一定会更好。

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