“双十一”来了,快件积压并不严重快件到底被堵到了哪里?

◤“双十一”前快递公司迎来高峰前的低谷。▼由于快件少,送快件的车辆摆放在停车场。◤“双十一”前快递公司迎来高峰前的低谷。▼由于快件少,送快件的车辆摆放在停车场。“双十一”期间,快递变“慢递”已经成为不少买家不得不接受的“习惯”,有些市民表示,快递晚两三天还可以接受,有时竟会晚十天半个月。部分快递公司网点工作人员表示,“双十一”期间到达东营的快件虽多,但积压现象并不严重,一般快件卸车后一到两天就可完成派件。快递业内人士直言,“双十一期间不出大面积爆仓的情况下,从发货到买家手里,一周左右,慢是慢了一些,但不至于慢到两周甚至以上的时间”。那么,既然快递不堵,快件又被堵到哪里了呢?

快件到的慢有时候真不能怪快递

“‘双十一\’买买买,买完之后就是等等等了,平时三四天能到的货,‘双十一\’有的一个星期都到不了。”“双十一”收货延迟,被不少市民吐槽,去年“双十一”期间,市民张女士网购了不少东西,其中最慢的一件相隔半个月后才收到,“‘双十一\’期间买东西的人多,快递慢是可以理解的,但也不能慢这么多啊。”

申通快递快递员黄先生表示,从往年的情况来看,“双十一”期间快件虽然多,但并没有出现过爆仓的情况。“快件到达东营卸车,正常情况下快递员会在当天或次日将货物送达。”

某快递工作人员李先生告诉记者,“双十一”期间虽然有大量快件到达东营,但一般延迟时间在一到两天,“去年‘双十一\’期间,申通快件积压的并不是很严重,没有出现爆仓的情况。”

李先生表示,快件到达东营卸车后,只要早晨到的快件,基本上当天都能送到收件人手中,当天下午和晚上收到的快件最迟第二天也能收到。“快递较慢,跟快件较多也不无关系,快件多了,在中转站进行分拣时就耗费的时间就比平时多一些。”

除此之外,李先生坦言,快件到的慢,有时跟快递没有关系,卖家发不出货也是其中一个原因,“有些店铺在‘双十一\’期间能够拍出几千件货物,而从打印面单到配货再到发货,每天能够发出的货物数量也有限。更不用说卖家本身货物不足的情况了,卖家发货慢了,快递自然到的就晚了。”

“双十一期间,销量很高的商品基本上都存在预售货的问题,简而言之,先把商品的图片挂网上,等双十一结束,看订单量再进行生产和订货,这就出了不少市民遇到过的‘拍了商品却一直显示等待发货\’的情况,有的是当日发货量,也有很多是商品还直接没生产。”某快递公司山东区域负责人张先生说,此前,一些卖家没商品,先盗图过来,看销量再生产的事儿,也曾被揭露过。

买三条裤子退回两条“双十一”期间货物退换量增加

经历了多年“双十一”,快递员黄先生发现,“双十一”期间,不止送来的快件多,寄回的快件也不少,“单从我自己这里的情况看,有百分之七八十的都会寄回换货或是退货。”

去年“双十一”期间,张女士在常光顾的网店中购买了三条裤子,结果裤子到货后却令她大失所望,“一条裤子发错了码数,还有一条裤子是我之前购买过的同一款,可同一款裤子厚薄却不一样,就跟夏天穿的单裤一样。最后三条裤子退了两条。”

跟张女士一样,市民孙女士也有过类似经历,“‘双十一\’期间购买的东西虽然多,可是到货后试试看看,换的换、退的退,发现最后剩下的其实也没有几件。”孙女士表示,“双十一”期间的货物价格较低,人们的购买热情高涨,“商家急着配货、出货、发货,也造成了货物质量的参差不齐。”

“这种退换货的情况,在双十一期间发生率是比较高的,一方面,商家忙中出错的几率大大增加,当然也有一些不良商家,展示图片与实际商品不符。这些都在成为双十一期间一些网购市民对电商的新‘吐槽\’点。”电商业内人士钟女士说,“总体来说,整个行业在繁荣的背后,也有一些值得关注的问题,不加以解决和规范,对‘双十一\’这个节日效应将会产生不良影响。”

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“双十一”前快递静悄悄

快递公司迎来高峰前的低谷

10日,记者走访了申通、中通、汇通等快递公司的分拣仓库,发现本该繁忙的分拣快件时间却显得有些清闲,大快递公司迎来了一个快递高峰前的低谷,一些小快递公司的分拣站则因为没有业务而选择暂时歇业。

10日清晨,记者先后来到申通、汇通、中通、韵达等快递公司的东城分拣仓库探访,与往日的快递员忙碌的身影不同,不少快递员拿到的当日的快件变少了很多,“以前都是边忙着手头的事儿边打个招呼,现在还能聊几句闲天儿。”一位派件员另外当日的快件后,和负责另一区域的同时在开着玩笑。记者又探访了一些小型快递公司分拣站,还发现了暂时关门的情况,但工作人员表示,“在双十一后,肯定是要忙活一阵的”。

虽然近几日快递显得比较冷清,但不少快递公司却已经开始增加人手,甚至一些派件员也开始动员家人帮忙送件,10日下午,记者见到某快递公司的派件员突然变成了一对年过六旬的老夫妇,“双十一期间临时帮工,趁这几天件不多,先熟悉一下程序,节后能提高一下效率。”老人说,记者发现,与以前的年轻快递员相比,他们的确很多程序不熟,“有时候取件人签字,才找不到签字笔了,等找到笔,却刚发现忘了和另外一个取件人说在哪里取件……”

一位圆通快递的工作人员告诉记者,在“双十一”之前,快件数量相对于往日来说较少,“11号开始下单,一般距离较近、发货较快的会在13号左右到达东营,快件数量也会暴增。”工作人员表示,快件暴增会造成一定的压仓现象,但不会太过严重,“快件较多,对于转运中心来说压力较大。一般快件到了东营就不会拖太久,正常情况下一到两天内就可以送到。”

该工作人员表示,如果想要寄快递,最好是在“双十一”之前寄出,因为一旦“双十一”来临,快递速度肯定会受到一定影响,“有些店家发货较晚,所以快递到的也比较晚一些,再加上寄回的退货换货的快件,‘双十一\’的影响并不止三四天时间。”

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