“智慧医疗”让看病更方便

□本报记者 郭延冉 通讯员 张国华

近年来，市人民医院推出“健康莱医”掌上医院、“银医通”系统和电子门诊病历等多项惠民服务举措，用信息化成果不断刷新患者的就诊就医体验———

月日至日，在第八届山东省数字化医院建设暨医疗健康大数据技术交流大会上，市人民医院被授予“山东省数字化医院建设先进集体”荣誉称号。

近年来，市人民医院积极响应市委、市政府号召，主动适应“互联网+医疗”发展趋势，成功打造智慧城市的“健康样本”，取得了业务能力、管理能力、创新能力和服务能力同步提升的多赢效果。

打造“健康莱医”掌上医院，把服务窗口装进手机里

“儿科的专家号不好挂，用手机客户端，在家里就能挂上号，到医院后直接看病，特方便。”市民朱先生边说边向记者演示。

朱先生说的，正是市人民医院专门定制开发的智慧医院手机客户端——“健康莱医”。医院充分利用大数据、云计算等技术，把患者需要在窗口办理的业务移植到手机里。患者操作手机就能轻松完成就医流程，免去了排队的烦恼。目前，“健康莱医”已具备分时段预约挂号、在线支付、各类检验及检查报告在线查询、门诊及住院费用明细在线查询和医院导航等余项功能，让患者享受到了更加人性化的就医体验。

截至目前，“健康莱医”注册用户近3万人，在小儿科、妇产科及眼科等专家号源比较紧张的科室，掌上医院预约挂号率已提升到%，达到省内一流医院预约挂号水平。

研发“银医通”系统，提供“一站式”自助就医服务

点击挂号，插上实名制诊疗卡，确认挂号后在进钞口前塞纸币……月7日，市民杨建勇在市人民医院门诊楼3楼的自助服务机前熟练地操作着。不到1分钟，挂号、缴费一气呵成。

“让信息数据多跑路，患者就能少跑腿。”市人民医院信息科主任李复银说。年，市人民医院启用“银医通”系统，安装在遍布医院的台自助设备上，实现了门诊自助办卡(实名制诊疗卡)、自助挂号、预约挂号，以及诊间及住院的自助充值缴费(同时支持现金和所有银联卡)、银联卡自助退费和自助查询消费清单等多项业务。

据介绍，自助机早上6：自动开机，持有实名制诊疗卡和身份证的患者在挂号收费高峰期会主动选择自助机。此项举措，分流了人工窗口%以上的业务量，使病人的等待时间缩短了2/3。

推行门诊电子病历，提高医疗服务准确性、连续性

“有了这项服务，不仅省去了每次就诊携带病历或重新购买的麻烦，还能让我们看明白写的啥内容。”一位打印电子病历的患者家属对记者说。

今年5月，市人民医院全面推行门诊电子病历，患者可根据需要自助打印。门诊电子病历服务不仅方便了患者，医生也能及时调阅患者的就诊史，提高了医疗服务的连续性和准确性。（下转2版） 

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