创新发展 踏准旅游市场节拍

双品牌运作，打造中高端子品牌，发力线上，开拓新业务……在三周年庆典来临之际，山东万达国际旅行社的创新举措是一波接一波。 “现在旅游行业变化太快，只有不断地创新才能适应这种变化。 ”山东万达国际旅行社总经理李建华认为，变化是一种机遇，正是变化带来创新的机遇，也使得山东万达国旅能够借助于平台强大的资本和资源，快速发展积极转型升级。

不断创新旅游品牌

经过三年的不断创新，如今山东万达国旅在岛城旅游市场的品牌认可度不断上升。不仅如此，山东万达国旅更是在品牌方面实现了双核驱动。 “在传统旅行社业务部分，我们正在实现双品牌运作。 ”李建华介绍，以前我们是“批零一体”，就是万达国旅既做旅游的批发商，也做“直客”零售业务，这样虽然在初期能够助力发展，但是如今显现出一系列问题，那就是目标客户群不够精准。 “批发业务关注的是性价比，直客则是关注中高端客户，这就给发展中高端业务造成了限制。 ”针对这个问题，今年山东万达国旅收购了青岛嘉合假日国际旅行社有限公司。李建华说：“用两到三年的时间，万达国旅逐步转型以直客业务为主，嘉合国旅则是以同业批发为主，这样两个品牌定位不同，不但实现了业务上的互补，而且各自在营销策略上也能实现精准调整。 ”

在此基础上，山东万达国旅开始运作“一级棒”这个子品牌。 “主打中高端，给游客最佳的旅游体验，可以给游客提供更细微化的服务，满足更个性化的需求。 ”李建华说。

新业务带来新增长

“传统旅行社的日子不好过。 ”李建华说，虽然旅游行业蛋糕很大，但是分流到传统旅行社的越来越少。 “守是守不住的，其实现在传统旅行社的困境就是因为创新意识和具体举措还不够。 ”正是如此，山东万达国旅开始积极进军新业务。

2014年，随着北京万达旅业投资有限公司并购青岛中青旅国际旅行社有限公司，青岛中青旅更名为山东万达国旅。对于山东万达国旅来说，他们在平台和资源方面有着 “近水楼台先得月”的优势，可以优先调动万达集团的资源。 “比如在东方影都，今年初山东万达国旅就成立了青岛万达嘉合影视服务有限公司。 ”李建华介绍，影视服务公司托管了近400套公寓，主要面向剧组服务。嘉合影视已经对接服务《环太平洋2》、《疯狂的外星人》、《国民老公》、《流浪地球》等六七个剧组，如今已初步成长为一个新的增长点。不仅如此，明年4月28日，东方影都的文旅项目将开始运营，山东万达国旅也将深度介入，重点打造“文化+旅游”的模式，同时万达国际票务代理公司，公关公司等非旅行社业务板块发展稳健。

在线上，山东万达国旅则和万达控股的同程旅游进行了深度合作，借助同程的优势来弥补万达国旅线上的短板，“线上+线下”的互动模式已经开始发力。

凝聚团队“合伙共赢”

“企业的发展最重要的是团队的成长，这也是我们的信心所在。”李建华说，传统旅行社的职业经理人制度已经暴露出一些缺点，因此运用平台思维，迎合时代发展趋势，山东万达国旅创新推出了“合伙人”制度。“我们将让公司的核心员工成为企业股东，更好地发挥大家的积极性，让大家共同做一份事业。 ”李建华介绍，在影视服务公司和嘉合国旅就为优秀人才预留了一部分股权，此外一些子公司也将进行股权改革。

“除了凝聚团队，对于旅行社来说，现在需要做的就是重新开始二次创业，不断发展新的增长点。 ”李建华建议。当下，旅行社之间的价格竞争给旅游行业带来了一系列负面影响，比如游客需求被忽视，服务被轻视。为了“薄利多销”，很多旅行社往往盲目扩大规模，更是加剧了行业乱象。 “对于我们来说，一直追求的是有质量的规模。”李建华称，“在未来的发展中，我们还要坚持创新创新再创新，让旅行社的经营回归到企业的本质，利润和口碑双丰收。 记者 王晓磊

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