途观刚开1个月变速箱竟然漏油

今年4月，李女士花约20万元购买了一辆大众途观汽车，驾驶1个月后到4S店保养发现了变速箱漏油。如更换部件，车辆或将贬值，于是她要求4S店给予换车或退车处理。16日下午，山东润华天众汽车销售服务有限公司相关负责人对此表示，可免费更换变速箱，但不能退、换车辆。

刚开一月新车就漏油更换部件或将贬值

4月28日，李女士在位于经十路的山东润华天众汽车销售服

务有限公司购买了一辆价格约20万元的大众途观。提车时李女士仔细检查了车辆外表，未发现有何异样。一个月后，李女士看爱车行驶里程已达5000公里，便驾车来到4S店进行保养，却没想到查出了问题。

李女士介绍，汽车保养需要将车辆开到修车架上，工作人员在地沟内检查车辆底盘等其他方面是否存在问题。“检查了以后，维修的师傅就跟我说，好像是变速箱有点漏油。”李女士说，自己对车辆维修并不是很了解，“听他们说好像是漏的齿轮油。”保养人员建议她1个月后再去复检，检查变速箱是否确实存在漏油现象。

由于工作较忙，直到8月孙女士才再次来到该4S店复检。经过技术人员确定，汽车的变速箱存在漏油的问题。“我问4S店的人怎么处理，他们说给我免费更换全新的原厂变速箱，别的就不管了。”孙女士说，对于这样的处理方法她十分不满，“汽车一旦更换变速箱等重要的零部件，就会有大修记录。我将来如果需要卖车的话，别人一查记录就会看到，我的车肯定会贬值。为什么现在这样的损失需要我来承担？”同时孙女士表示，自己的车在出厂时就存在问题，因此她仍然坚持要求4S店进行退车或者换车的处理。

4S店称免费更换变速箱，但不能退、换车

16日下午，山东润华天众汽车销售服务有限公司相关负责人表示，孙女士的汽车确实不是新车应该出现的问题，可以免费为孙女士更换原厂变速箱，“我们本来是想要将变速箱拆开，看看到底哪里出了问题，但是现在直接为孙女士免费更换一个全新的变速箱。正常更换汽车变速箱，大概需要花费1-2

万的费用。”

“我们可以免费修，但换车或者退车是做不到的。”对于孙女士所说的将来在卖车时会出现贬值，该负责人表示，车辆每次维修都会有记录，更换变速箱与出现大事故是有区别的，“事故

车也不可能只更换发动机和变速箱之类的，保险杠和引擎盖都能看出来，孙女士不需要

为此而担心。”其还表示，“变速箱漏油因车而异，我们也没办法每辆车都开着试。”

山东博睿律师事务所黄西文律师表示，像孙女士的车出现的问题，需要先搞清楚到底是在什么情况下出现的变速箱漏油的问题。“如果经相关机构检测，认定是在出厂时就存在的问题，并非人为原因，可以要求

4S店退车或者换车，以及作出其他赔偿。”（记者李尚隆 实习生张晶）

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