山东爱福地生物科技有限公司

山东爱福地生物科技有限公司坐落在任城区喻屯镇，成立于2008年9月，是集科研，开发，生产，销售为一体的国家级高新技术企业，是原农业部批准的国家微生物肥料定点生产企业。

公司自成立以来，一直秉承以科技创新为生产力，以高科技高质量产品服务现代农业。在产品研发上以山东农业大学、山东省农业科学院、浙江大学为技术依托，综合应用国内顶尖的PGPR（根际促生菌）生物工程技术研制开发出了农用微生物菌剂、有机物料腐熟剂、生物有机肥、水溶肥料等十多个系列高端产品，技术含量及生产工艺国内领先，是发展绿色可持续生态农业的首选产品。

公司现有有效菌株26项，获得中国知识产权局颁发的发明专利2项，实用新型专利17项，包装设计外观专利11项，完成了2项市级科技成果鉴定，进行了6项山东省科技查新项目，开发新产品20多个；现有原农业部颁发肥料登记证16个。公司先后通过ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证，OHSAS18001职业健康安全管理体系，并获得“国家级高新技术企业”，“山东省名牌产品”，“山东省企业技术中心”，“山东省技术市场科技金桥奖”，“山东省微生物创新奖”，“中国微生物肥料竞争力50强”，“中国化肥质量信誉示范企业”，“济宁市微生物肥料工程研究中心”，“济宁市企业技术中心”，“山东省农资经营优秀诚信企业”等荣誉称号。

公司签约著名表演艺术家朱时茂先生作为形象代言人，丰富了企业形象，建立极强的品牌认知度。坚持走品牌发展道路，严抓质量管理，努力提升产品质量，持续改善，优化创新，不断增强产品竞争力和市场影响力。

强化质量基础工作，

确保质量管理体系运行有效

改善质量管理思路，确定预防为主质量方针。为了满足用户要求，以实现用户满意为目标，公司进一步改善了质量管理思路，确立了以“品质就是我的生命“的质量管理方针，建立了以关键质量控制点为核心质量绩效考核体系，从建立质量管理体系、提高质量管理的科学性、强化过程管理、开展供应链管理等方面着手引导公司全面质量管理的健康协调发展。

建立健全和完善企业质量管理体系。公司早在2012年就通过了ISO9001：2008质量体系认证，确保质量管理体系各环节处于受控状态并有效运行。在有效运行ISO9001质量体系的同时，持续改进质量体系文件，公司根据ISO9001标准的要求，修改完善了ISO9001质量体系2008版的质量手册、将岗位质量职责纳入岗位规范，并进行统一检查考核，目前整个质量体系工作运行顺畅。文件的修订完善使抓质量有制度可依，为保证产品质量奠定了良好的基础。

利用质量管控信息平台，使用科学有效的质量统计分析工具，深入开展监督、测量和分析等活动。在质量管理过程中，注重开展过程的监视和测量，积极运用直方图、检查表等质量统计方法，按月实施统计分析质量数据，找出质量存在不足，为质量改进提高依据，并努力做到持续改进，在改进中注重部门结合，狠抓工艺执行率等细节问题，注重数据过程，注重效果验证。建立了质量管控信息平台，实现了质量信息在各部门的实时共享。

大力开展QC小组，推动全面质量管理深入发展。为了进一步调动全员参与质量管理的积极性，着力提高员工解决问题能力，推动全面质量管理深入发展，公司始终注重开展“QC”小组活动。公司成立了QC小组活动领导小组，制定了《爱福地公司质量管理小组活动管理办法》及QC小组活动实施方案，无论是业务管理还是生产过程，都成立了质量管理小组。号召全员参与，将质量管理渗透到公司各项工作中，尤其是要加强对主导产品质量的提升上，将重心放在解决重点质量问题上。同时，加大了宣传力度，推广巩固QC成果，营造良好的活动开展舆论氛围，有针对性地解决了公司质量管理中存在的问题，也给员工有了展示自身能力的一个平台。

针对重点项目实施专项计划管理，不断完善质量激励机制。针对重点项目，制定专项质量控制计划，强化生产过程中的质量管控，强调注重抓好细节，在重点产品上有了一个明显的质量改善，从而带动了公司所有产品质量的提升。根据公司发展，及时修订完善了质量内部考核办法和质量管控流程，对重大质量问题实行问责制，对车间出现的重大产品问题及时纳入到本月的绩效考核中，严格兑现。制定了质量改善措施，对车间产品质量反馈的问题及时督促有关部门及时按要求整改，把质量损失和质量索赔制度落到实处。

加大质量宣传和培训，提高质量意识。为有效贯彻质量工作方针，将“预防为主”的管理思路深入职工心中，加大提高质量理念、意识教育和人员技能培训，坚持开展质量警示教育，常年坚持举办质量曝光展览、产品质量问题幻灯片、质量简报等。每年坚持开展质量安全教育整顿活动，以活动的开展推进全面质量工作的开展，取得了良好效果。

实施卓越绩效模式，

不断创新质量管理模式

为全面提升管理水平，公司引进了“卓越绩效评价准则”，全面实施卓越绩效管理模式。通过与标杆企业和主要竞争对手对比，从中找到了自身优势，同时也找出我们的差距和需要改进的地方，加以整改，做到持续改进。为了真正达到用户满意，在企业内部推行质量保证和承诺制度，严格把关每一道生产工序，对每一道生产工序负责，层层有责，环环相扣，实现对顾客的全面质量保证。

加强用户满意度调查，

不断改进产品质量

服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力争让客户得到最大的满足或满意。对此，按照管理体系的要求，公司要求销售部门严格执行顾客满意程度调查制度，及时了解产品质量情况和市场动态。建立顾客投诉记录单，对顾客提出的意见迅速反馈给生产和质检等相关部门，立即组织整改，给顾客一个满意的答复，与客户保持沟通渠道，及时了解客户需求，最大限度地满足用户提出的要求。为强化和不断创新服务工作，公司组建成立专门的售后服务处，建立了由50多名专业人员组成的售后服务队伍，常年坚持服务在一线，平均年出差天数在200天以上，以专业细致、耐心周到的服务赢得客户的认可和好评。

推进实施首席质量官制度

为进一步强化公司质量主体责任，增强公司质量竞争力，不断提高公司整体质量水平，公司在2017年1月开始推行首席质量官制度，通过推行首席质量官制度把企业质量负责人的权利责任重新做了明确，权利方面放大了，相对应的承担的责任也更多，并且还充分发挥了公司质量工作者的专长，更加明确了公司内部关键岗位质量责任，进一步强化了公司的质量管理水平，牢牢地把握着公司的“质量生命线”， 让公司的质量管理工作真正落到了实处，为广大用户提供更加优质的产品。

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