网购诈骗新套路：瞄准“更改地址包裹异常” 网购未到货接“快递”双倍赔偿电话一大学生支付宝内近两万元被骗走

“双十一”网购了几件衣服，却迟迟没有到货。在长清中医药大学读研的王欣（化名）有些着急。14日约18点，她接到了一自称“快递公司”的男子的电话，称其网购包裹已丢失，要给其双倍赔偿。王欣通过查询网购物流记录发现，由百世快递运送的包裹确因自己更改收货地址出现异常，于是听信了男子说法。在双方近一个小时的持续通话中，王欣按照该男子的引导，一步步在手机界面操作，可她没意识到，自己支付宝内的近两万元钱被悄无声息地一笔笔转了出去……

网购衣物未到货“快递员”称丢失要赔偿

“双十一”前晚，平台交易火爆，王欣直到11日凌晨两点才付完款，拍下自己喜欢的几件衣服。几分钟后，她发现地址误写成了老家，“我告诉客服收货地址改成山东中医药大学，可能没有标注长清校区，13日当天，衣服被送到了历下校区。我又联系客服再次改地址。14日中午，包裹状态显示异常，且在运输中。”

14日18点左右，王欣接到一个来自北京的陌生电话，对方称自己是快递公司员工，“他准确说出了我的快递运输详细信息，说包裹已丢失，快递要双倍赔付。我当时想包裹一直没到，而且运输异常，就答应了。”

男子给王欣发了一条“退款申请表”短信，后附一个网站。他以“避免操作失误”为由，建议王欣不要挂掉电话。王欣打开链接后，出现一个显示“快捷快递”阿拉丁业务管理系统的网站，有登录界面。

王欣按照男子引导，输入淘宝账号及密码，进入另外一个界面后，出现“退款中心”字样，需要选择银行卡，输入身份证号、名字及网银密码和退款密码。退款密码输入界面下方，紧跟着一行细小的字：“退款密码即银行卡取款密码”。

银行卡收到大额赔款对方称系统给错了

整个操作，王欣没有起疑心。“对方说点击下一步就可以了，一会儿给我转1500元。”几分钟后，王欣收到一条银行卡交易提醒短信，账户里多了7999元。“我当时也很吃惊，一下子收到这么一笔大额赔款。男子在电话里说，是系统打错了，需要我退还6499元。”

“我总不能占人家便宜，要把多余的钱还给他。”王欣说，男子主动添加了她的微信，名字显示“崔松闻”。他发了一个“收款一部”的二维码，需要扫码转账。当即，王欣给其成功转账6499元，然而男子却称因系统延迟没有收到，这笔钱已自动回到王欣银行卡中，需要她再次支付。

很快，王欣又收到一条银行卡交易提醒，卡内多了6499元，她再次向该男子成功转了6499元。每次转账成功后，男子都要求王欣截图发给他，并以担心“交易超时”为由，多次催促快点进行交易。

“转账完第二次后，他还是说没有收到，让我继续转。我看到银行卡内到账的交易提醒也信以为真。其

间，因为银行转不了大额账的原因，我给他转了4500元后又充了1999元QQ币。”

自己支付宝的钱通过银行卡转给了对方

直至当天晚上7点，王欣与男子通了

近一个小时电话，整个交易才结束。“回到宿舍后，我就想着刚才交易有不对劲的地方，我赶紧登录手机支付宝，发现账号已经不在线了，需要重新脸部识别验证才能登录。等我登上后发现，余额宝里原先存有的两万元钱，只剩下七十几块钱了。心里咯噔一下，想着刚才被骗了。”

王欣再次通过微信和电话联系自称快递公司的男子，对方已不再回复。当晚，王欣向长清区大学路派出所报警。“民警乍一看账单，发现每一笔支出和收入都是平衡的，可仔细一问，才发现我自己把我支付宝里的钱转给了骗子。”

王欣说，她在登录对方给的网站时，已经输入了支付宝的密码和银行卡密码。对方可以登录其支付宝账户，将钱转移。“其实，我收到银行卡交易提醒短信，到账的那部分钱本来就是我支付宝里的钱，我却把它当成对方系统出错多给的钱了。”

回想整个事情经过，王欣猜测骗子知道其详细的购物和快递情况，可能是商家或者快递方泄露了信息，“我联系过两家，他们都说不会泄露相关信息。”16日下午，记者拨打百世快递官方电话，对方称不会泄露客户信息，他将联系相关工作人员回复记者。截至发稿时，记者未获相关回复。

第二天又接类似电话警方已立案侦查

就在王欣报警第二天，15日下午，她接到一个来自四川的陌生电话，“这次对方是一个女性，与之前男子操着一样的南方口音。也是告诉我快件已丢失，可以双倍赔偿。我一听就生气了，录了一段音后，对方就挂了电话。”王欣回想，她还曾从电话里隐约听到，“其他人也在旁边打电话，说要赔偿丢失快件的事情。感觉他们像是一个诈骗团伙。”

一下子被电话诈骗了近两万元，对于在读研一的王欣而言不是一笔小数目。“里面包含了我的国家奖学金和平时打工赚的钱。”王欣说，当天晚上买了两罐啤酒，自己一人在操场待到深夜。这件事情告诉家人后，她也得到了安慰，“我没接受家里给的钱，多找份兼职工作再赚生活费。毕竟自己犯的错，要自己来弥补。”

16日下午，长清区公安分局一相关工作人员告诉记者，王欣遭遇了电话诈骗，已经立案侦查。“双十一”前，长清警方通过在大学城十一所高校建立的反诈骗联盟发布了网购诈骗提醒，再由高校相关老师将提醒转发给同学们。（记者丁国彬）

●行骗套路解析

【第一步】

消费者修改收货地址，包裹状态显示异常。在这一前提条件下，个人信息疑遭泄露或窃取。

【第二步】

称包裹丢失要双倍赔付，向消费者发送“退款申请表”，引导其登录一网站，填写身份证号、名字、网银密码和退款密码等信息。

【第三步】

登录消费者的支付宝账户，将其钱款转到其银行卡上（消费者不知情）。

【第四步】

引导消费者将银行卡上“多出来”的钱转到他人账户。

●相关链接

新骗术在此，请小心避坑

二维码诈骗

部分不法分子会冒充商家，向顾客发送二维码，并号称扫码即可得购物优惠券，而这种二维码实为病毒链接，一旦扫描，极有可能泄露你的个人信息。提醒：凡是来源不明的二维码，一律拒绝！

虚假客服诈骗双十一抢购高峰期，网页打开慢，网银交易会出现比较迟钝的现象。有不法分子会冒充客服或店主，以出现“调单”、“卡单”等说法，故意说没有收到款项，取得消费者信任后要求用其他办法进行转账。提醒：凡是不确定身份的人员，一律不理！

预购诈骗

双十一、双十二前夕，有不法分子以“提前购”“预售”为诱饵向用户发送木马链接。除了网购链接被植入木马、钓鱼网站，还有不法分子会在“预售”活动上做文章，骗取买家“订金”。提醒：凡是非正规渠道的链接，一律不点！ （记者丁国彬整理）

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