买车办理分期贷款钱还清保证金没退 担保方安信公司失联 购车者诉求无门

2016年，市民顾先生在向第三方合作担保公司安信汽车网络服务有限公司（以下简称“安信公司”）交了保证金后，通过工商银行历城支行办理了车辆贷款业务。按照合同约定，顾先生于2018年3月如期完成全部还款后，向担保公司索要当初交的1680元保证金，没想到对方一拖再拖，他多次与安信公司以及银行联系，银行表示安信公司位于山东的分公司已经裁撤，需与位于杭州的总部联系，而安信公司的总部已失联……

“前两年有了点积蓄，就想着买辆车代步。”市民顾先生回忆，几经挑选后，2016年3月他终于选定了心仪的汽车。由于担心携带太多现金不安全，他订车时只带了54000元，余下的车款本打算刷卡付清。“结果经销商听到我现金没带够后，就建议我分期贷款买车。”顾先生说，当时汽车经销商告诉他分期贷款比较优惠，想到分期还款能减轻些自己的压力，顾先生就答应了。

在银行办理车辆贷款业务需要第三方公司担保，经销商向顾先生介绍了安信公司，对方表示自己公司的合作银行是工商银行，在向安信公司交了1680元保证金后，他顺利在工商银行历城支行办理了贷款业务。按照合同约定，顾先生的还款期限是到2018年3月，这3年间他每月都如约还款，没有逾期。今年3月贷款还清后，他便向安信公司要求返还当时交的保证金。“现在都11月了，没想到钱一直没要回来。”

“我联系安信当时帮我办贷款的业务员退保证金，对方开始答应的很好，可钱就一直拖着不退。”顾先生表示，他曾多次追问退款进度，对方除了说公司保证金已退到银行外便总是推脱，之后更是联系不上了。无奈之下，顾先生又找到了为他办理贷款的工商银行历城支行，“结果银行说安信退的是他们公司在银行的保证金，跟我这个钱没有关系。”他说，银行告诉他安信公司属于第三方合作公司，目前该公司在山东地区的分公司已经裁撤，退款事宜得联系它在杭州的总部。“银行说他们也在联系，可都8个月了，还是没有消息。”

13日下午，记者与工商银行历城支行取得联系，该行营业室的工作人员表示车贷问题由贷款部负责，并提供了联系电话。拨通电话后，对方称自己确实负责该行车辆贷款的部分业务，但不是工商银行的工作人员，属于第三方合作公司。当询问是否是安信公司员工时，对方否认，但并不肯透露自己的所属公司。多次追问后，该工作人员才表示她已经不属于安信公司了。“只是帮着处理车贷上的其他业务，退保证金我处理不了，现在都移交给杭州总部了。”她表示，遇上类似问题的不只顾先生一人，目前安信公司总部已经失联，她也联系不上了。“得到的消息是公司账户已经让法院查封了，现在退保证金的事暂时都处理不了。”

●律师说法

建议及时采取相关保全措施

记者查询国家企业信用信息公示系统发现，安信公司在山东设有多家分公司，公司法人均为一孙姓法人，工商登记预留电话也相同，其中几家已处于注销状态。通过工商登记电话与对方联系，电话那头的工作人员先是否认身份，随即又称公司经营出现了问题，自己已经离职，对具体情况不了解。

随后，记者又多次尝试拨打安信公司杭州总部电话，始终无人接听。

“顾先生已经如约还完贷款，按照约定，担保公司应当返还他当时交的保证金，如果没有返还，担保公司就涉嫌违约，要承担相应责任。”山东博睿律师事务所律师黄西文表示，如果安信公司目前确实经营状况出现问题，顾先生可向法院提起诉讼，请求法院进行财产保全，以免出现保证金难以追回的问题。“同时，如果银行方面在办理车贷时存在指定第三方合作担保公司的行为，那么也可能需要承担相应责任。”

（记者俞丹 实习生王玉英）

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