近日,一架由贵阳飞往青岛的航班沿H20飞抵淄博附近时,机长向山东空管分局报告有乘客晕倒。当班管制员立即询问了机长意图,得知该航班需要优先落地和救护车。协调席管制员第一时间将该特情通知带班主任,在带班主任的统筹下,迅速优化飞行路线,并与相关空军以及青岛空管站完成了协调。通过班组的共同努力,该航班得以直飞青岛。
无独有偶,当日21点53分,分局区域管制室接合肥电话,被告知一架厦门至石家庄航班,机上有一名乘客出现过昏迷状况,但已恢复意识,无其他要求。22点02分,该航班飞至济南区域,机组报告该名乘客再次昏迷,决定备降济南遥墙机场,并需要救护车。根据机组描述,此乘客为二十多岁女性,昏迷后完全失去意识,情况比较危急。得知此情,区域管制室管制员立即将信息传递给报告室,进而通知机场现场。救护车于22点16分就位,航班于22点19分在济南安全着陆。
两例事件间隔仅一个小时,对值班管制员的应急处置能力提出了考验。本着“真情服务”的工作原则,山东空管分局管制运行部各部门的管制员通力合作、协调一致,给特情航班提供了充分的优先权,为抢救乘客的生命安全赢得了宝贵的时间,管制员的特情处置能力也在实践中得到了锻炼。(于宪桥张云飞)
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