赵敬：尽职尽责的物业人

今年39岁的赵敬，现任宿城环宇·银河绿苑小区北区物业经理。毕业于山东科技建筑工程学院的她，2012年进入物业服务行业。除认真学习房产相关政策、精通维修业务知识外，赵敬还熟悉了解管区的状况，摸清管区住户的基本信息。在物业服务第一线，她几年如一日，尽职尽责，赢得了业主的赞许。

物业管理工作繁杂而琐碎，作为一名管理者，小区每一次事件的处理都能见到赵敬的身影。今年春节前，该小区一业主家的厨房热水器爆管，水不断漫溢，客厅和卧室都有积水。此时，该户家中只有两个未成年的孩子。接到电话反映后，赵敬马上带领相关人员第一时间赶到现场，迅速停水、关闭电源，把孩子带到房外安抚，然后电话告知该业主其家中情况，并立即组织人员对室内积水进行清理，尽最大努力挽回业主损失。事后，赵敬又上门回访。

“只要业主有需求，我们物业人有求必应。我们的责任就是尽最大能力保障公共设施完好无损，确保业主的正常生活。”赵敬是这么说的，也是这么做的。“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务”，一直是赵敬的服务宗旨，她在狠抓物业服务水平的同时，不断改善和提高物业公司与业主的关系，让业主感受到物业公司第一时间受理、第一时间上门、第一时间的高质量服务。记者庞瑞莲

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