新华保险降费提效服务再升级

自2018年起,新华保险对部分重疾或全残赔案,根据索赔金额和性质不同,实施分级鉴定管理,进一步简化鉴定工作流程、减免客户鉴定费用,为更多客户送去更人性化、更便捷的理赔服务。

今年3月,新华保险山东分公司的某位客户提交了脑中风后遗症重大疾病理赔申请。根据保险合同约定,客户需前往公司指定的鉴定机构实施鉴定,并缴纳一定的鉴定费用。

考虑到客户家庭条件困难,且经评估其符合理赔分级鉴定要求,新华保险立即启动一级鉴定程序。通过理赔人员的主动服务和专业鉴定,确认客户符合脑中风后遗症重疾赔付标准,当天便将2万余元保险金汇入被保险人的银行账户。客户收到保险金后激动地说:“真没想到理赔这么快,不仅上门鉴定,还免了鉴定费用,太感谢了!”(辛伟晶)

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