未来人工智能将如何赋能设备？手机忙线时，云端秘书可帮你接电话

在2019世界人工智能融合发展大会主旨论坛之一——“人工智能前沿技术”主旨论坛上，百度云副总经理李硕带来的演讲《人工智能与实体经济融合发展的路径与方法》，描绘了未来AI如何赋能设备。

“5G网络的到来，会让带宽承载成倍、几十倍的提升，也就意味着我们每一个设备都有可能变得智能化。”李硕说。

对于设备智能化，李硕举了两个形象的例子。他介绍，电话客服会变得更加智能，他们与中国联通研发的电话客服机器人今年或明年有望在山东上线，这款机器人上线后，中国联通的用户，无论在哪个省份拨打10010，接电话的会是机器人，这个机器人发音会更像人类的发音，可以帮用户完成整个业务办理的全程对话，用户就像跟柜台的服务人员直接交流一样。

除了电话客服机器人，李硕还介绍了一款智能秘书。“我们每个人身边为什么不能有一个小秘书？人工智能时代有可能带来这种变化。”李硕说，他们和中国电信刚刚完成一个实验，就是在用户手机忙线时，中国电信帮助用户在云端开一个小秘书，这个云端智能小秘书只需用户的20句语言就能合成一个和用户声音非常像的声音，可以帮用户接电话。

“无论来电是问你要不要贷款还是买房等一系列事情都可以由云端小秘书完成，你在手机端根本感觉不到，你该做什么就做什么。小秘书问完之后发现是一个卖房子的广告，会告诉你这个电话不用回，是卖房子的广告。当你忙线时，也可能你的朋友同时来电，小秘书会告诉你需不需回电，或者告诉你晚上6点半去某个地方撸串，这是小秘书可以帮你完成的。”李硕说，这是带有认知功能的智能交互技术在生活中将给人们带来的改变。 （新时报记者黄敏）

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