叮，您收到一则燃气安检信息山东济华燃气三重模式确保今年安检到访数不低于37万户

安检现场（鲁婧何鑫摄）

“尊敬的天然气用户，山东济华燃气将于X年X月X日与您相约免费安检……”您收到这样的短信了吗？记者近日采访了解到，为有效消除用户家中安全隐患，山东济华燃气有限公司采用“短信通知+公众号推送+楼道张贴通知单”三重模式，提前近一周提醒用户家中留人，以便如期进行燃气入户安检。

按照计划，山东济华燃气今年进一步提高入户率及安检水平，将确保年内燃气安检到访户数不低于37万户，从而达到有效查找燃气安全隐患、督促隐患整改以及逐步消除一级燃气隐患的目的。在绿地香榭丽公馆开展入户安检时，该公司安检员向记者介绍，为提高服务水平、提高安检实效，公司会提前一周确定安检计划，并通过向用户发送短信、推送公众号文章、楼道内张贴通知单3种方式及时告知用户，尽最大努力提高安检入户率，保障用户安全用气。

记者在现场看到，安检员每到一户，首先用压力计对用户家中燃气管线进行整体测试，然后用测漏仪扫除盲点和问题高发点，打开燃气灶检查燃烧工况，最后在为用户悬挂天然气安全使用提示牌的同时反馈安检结果，请用户签字确认。这就是入户安检的日常工作流程。据介绍，受疫情影响，山东济华燃气入户安检工作自春节后就暂停了，直至4月份才根据用户需求陆续恢复。“自入户安检恢复以来，公司将工作时间延长至21点左右，并实行安检情况日调度，保障37万户安检到访任务不打折扣完成。碰上忙的时候，经常是加班到22点多才能结束工作。”

除按照工作流程安检外，安检员还要发挥“燃气专家”作用，用好“五多”工作法（即多问一句、多想一想、多听一听、多说一声、多走一步），宣传好燃气安全知识、业务办理方式、有关政策等。“阿姨，这个燃气表不能包上塑料袋，一旦存在燃气泄漏，您这样是很危险的”，安检员一边向绿地香榭丽公馆住户郭大姨介绍燃气安全常识，一边帮助她将塑料袋撕下来。经过测压并对立管、阀门、户内管、软管、燃气表、灶具等进行一系列检查，十几分钟后，安检员告知郭大姨燃气情况一切正常，临走时还不忘嘱咐：“别再包裹燃气表了。”

据了解，入户安检时发现安全隐患，山东济华燃气安检员能解决就当场解决；现场不能解决就回去上报，派人维修。若是发现用户自身设备存在问题，他们就会为用户开具隐患整顿通知单。在记者采访过程中，就有安检员发现荣宝御园一用户家中燃气灶不具备熄火保护功能，便按照有关规定开具隐患整顿通知单，并详细讲解使用熄火保护灶具的必要性和重要性。

围绕保障民生服务，山东济华燃气近年来始终将推进“蓝帽子”服务标准化、精细化作为重点内容，将服务标准不断做实、做深。在规范安检工作的同时，该公司还严格落实安检员职责，一方面通过安检后台维护燃气用户资料，一方面通过建立多层级标准建设回访机制，并将回访纳入绩效考核及薪酬管理，让“蓝帽子”服务标准在每位员工心中生根发芽，建立燃气行业服务标杆。下一步，针对在安检中发现的到访不遇情况和空房用户，济华燃气还将组织对相关立管进行停气测压，确保燃气户内立管无漏点，让辖区用户用气更安心、放心。（本报记者鲁婧实习生何鑫）

新闻推荐

山东中行做实延期还本付息化解小微企业资金难题

自新冠肺炎疫情发生以来，众多中小企业生产经营受到不同程度的影响，为统筹做好疫情防控期间金融服务保障工作，帮助中小微...

山东新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播山东正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。