中国石油天然气销售山东分公司客服中心揭牌

□左丰岐 厉聪聪 李庆鸽 报道

本报济南讯 12月11日，中国石油天然气销售山东分公司客服中心揭牌，“96602”客服热线同时发布，中石油开启了持续提升客户服务能力的全新征程。

提质发展山东省天然气市场，是中国石油天然气销售分公司彰显政治站位、践行新发展理念、服务新旧动能转换的重大责任。该公司始终以“服务有温度、响应有速度、落实有进度、保障有信度”为服务目标，进一步深化企地协同，共同培育新的增长动能和发展空间，并肩打造开放、互利、共赢的清洁能源产业生态圈，为服务山东能源消费革命、经济转型升级和社会民生改善，贡献石油力量。

日前，山东分公司整合客户服务资源，成立了客户服务中心，发布“96602”客服热线，公布了客户服务承诺、服务管理手册，旨在统一服务窗口形象，规范服务人员礼仪，完善客户服务程序，打造山东分公司统一对外服务窗口和服务监管平台，打破时间空间限制，为客户提供端到端一站式服务和专业用能解决方案。

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