山东市场监管率先实现“投诉举报24小时回应”

本报12月23日讯（记者 范俐鑫）记者今天从山东省政府新闻办新闻发布会上获悉，疫情发生后，山东省涉及口罩、体温计、物价等的投诉举报激增。山东省市场监管系统在全国率先建立投诉举报24小时回应机制，率先制定实施《关于在食品药品执法办案中落实“四个最严”要求若干问题的意见》，取得明显成效。

1至11月份，全省市场监管系统共受理投诉举报83.4万件，24小时回应率99.81%，办理过程满意率99.63%，办理结果满意率99.06%、比去年提高9.56个百分点，办结率99.73%。目前全国市场监管系统只有山东实行并做到了“24小时回应”。

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