新华保险发布2020年理赔服务年报 理赔时效平均0.46天

近期，新华保险发布2020年理赔服务年报。2020年，新华保险依托科技赋能，初心不改，坚持“为客户寻找赔付理由”的理念，以实际行动践行了“快理赔、优服务”的品牌特色。

2020年，新华保险累计为250万人次提供理赔服务，理赔总金额高达117亿元，日均赔付金额超过3200万元。十年间，理赔服务人数和理赔总金额均增长了8倍多。公司去年累计为客户豁免保费2.37亿元，9807张保单无需缴费仍享有保障。

客户从申请至结案理赔时效平均为0.46天，医疗险理赔占个人理赔业务的近九成，其次为重疾险理赔。得益于微信理赔等线上服务的推出和智能化理赔技术应用，5000元以内小额医疗险理赔从申请至结案理赔时效平均达到0.19天，5日结案率为99.24%，获赔率超过99%。

在全年服务的各类客户中，出险年龄最大的客户为95岁，最小的客户仅8个月。单次赔付金额最大为517万元，购买百万医疗产品的客户获得赔付次数最多达15次。赔付件数及金额最多的省份为山东省，医疗险赔付件均金额最高的为吉林省，重疾险赔付件均金额最高的为浙江省。

面对2020年初突如其来的新冠肺炎疫情，新华保险从产品、服务、公益方面全面发力，与全国人民一道同心抗疫。截至2020年底，公司累计赔付新冠责任相关案件115件，赔付各类保险金超1200万元。其中，赔付医务人员赠险18人次，累计赔付身故保险金540万元；赔付公司内外勤赠险30人次，累计赔付保险金330万元。王锐

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