潍坊殡仪服务实现智能化数字化

本报11月20日讯(记者丛书莹通讯员唐坤然)11月20日,记者从潍坊市殡仪馆获悉,该馆实现了殡葬管理服务信息化、智能化、数字化,得到省民政厅、民政部领导的认可,并在全省得以推广,有的在全国推广。

悼念厅遗体被“弄错”,车间遗体被“弄混”,骨灰发放被“错领”……对殡仪馆来说,这些都是重大安全生产事故,都会给家属造成巨大的悲痛。为从根本上杜绝类似问题的发生,潍坊市殡仪馆投资320万元研制开发了馆内殡仪业务操作系统,通过物联网技术扫码,将各业务节点智能控制,并与全省殡葬管理信息系统成功对接。

“省厅纵向管理,馆内横向控制”智能系统的使用,实现了殡葬管理服务由传统手工向现代信息化的转变,由粗放管理向精细化管理的转变,最大程度减少了出错率,取得了良好地社会效益。遗体信息录入窗口,第一时间在系统中建立遗体信息档案,打印专用识别扫描码并贴到遗体醒目处,该遗体信息立即在火化炉前控制门、服务大厅、殡葬用品展销处、告别厅、遗体冷冻室、守灵室等所有业务节点入口处显示,每一步操作都须经过扫码核对信息,跟踪识别,每一个节点如果出现信息不符,系统自动拒绝服务,业务将无法办理。在遗体冷藏室入口,安装了遗体冷冻温度显示仪,每台冷冻柜上安装的温控模块24小时监控冷冻柜温度,若冷冻柜运行温度高于设定的温度就会自动报警,第一时间提醒工作人员,确保了遗体冷冻安全性。

据工作人员介绍,应用在线系统避免不良状况发生扩展,实时做到殡葬管理服务可监控可监督、可查询可追踪、可评价可反馈。也可以厘清无效投诉,避免不必要的纠纷和负面效应。

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