去年供暖不达标　钱啥时退

高先生称多次电话联系未果,热企表态随时可办理

11月2日,家住奎文区宝利尚都小区的高先生反映,去年他家的供暖效果不理想,室内温度一般在16℃左右,可热企至今没给他退供暖费。潍坊市古伦热力有限公司相关负责人称,会按照《潍坊市供热管理办法》为高先生退费,高先生可随时联系他进行办理。

测温显示未达标,却没退款

11月2日上午,记者来到了奎文区宝利尚都小区8号楼,见到了给记者打来电话的高先生。他告诉记者,以前他并不在该小区居住,去年听说该小区供暖是由热企直供,感觉供暖效果会非常不错,所以在去年供暖季开始前搬进了该小区,并按时交上了供暖费。随后,高先生向记者出示了热企去年开具的供暖费收据。

“原本以为能过一个暖和的冬天,谁知我家的供暖效果并不理想,室内温度一般在16℃左右。”高先生说,可能是因为他住在顶楼,而且楼下的住户没有供暖,影响了他家的供暖效果。高先生的年龄比较大了,身体也不太好,供暖效果不理想,让他在家中“坐立不安”,有时候在家里还要穿上厚衣服。

为此,高先生于今年年初找到热企的相关人员来到家里进行了测温。“经过仔细测量,最终对方给了我们一张维修派工单,上面的测量温度显示,家中温度并没有达到规定的温度。”高先生说,既然没有达到规定的温度,就应该退还部分供暖费,可直到现在,热企也没有给他退费。

“我多次电话联系热企,可是一直没有得到一个满意的结果,我年纪又比较大了,也不能一趟趟往热企跑,只好向媒体求助了。”高先生无奈地告诉记者。

热企表示

会按规定退费

高先生向记者出示的供暖维修派工单上显示,开具日期为2016年1月30日,上面写有维修地址、到达时间和维修人员等信息,维修内容一项写着“测温”。其中,客厅为14.3℃,西卧室为14.8℃,东卧室为14.8℃。维修派工单最后还有维修人员和用户的签字。

“我家的供暖效果不好,今年打算不再供暖了,所以今年没交供暖费。”高先生向记者说。

情况究竟如何呢?随后,记者又联系了负责该小区供暖的潍坊市古伦热力有限公司。一名相关负责人表示,他们已经了解此事,《潍坊市供热管理办法》里面有明文规定,他们会按照该规定进行退费。当天上午,高先生给他打过电话,但是通话声音很不清楚,因此没有沟通好,他也向高先生说明一会儿可以再进行联系。高先生随时都可以和他进行联系,办理退费。

文/图本报记者王路欣

新闻推荐

欠着膏药钱事后不想认账

11月10日,奎文区樱园小区的姚先生向本报反映,他曾做过卖膏药的工作,前段时间,一名颈椎有问题的妇女来到他们店内贴上了两贴198元的膏药,说好三天之后来送钱却食言了,无奈之下,姚先生只能让老板从...