从坐等上门到主动服务 商洛市“人盯人+”基层社会治理典型报道文章字数：1253

1月6日早上7时许，商洛高新区郭王村四组片长杨奎跟往常一样，到自己所“盯”的户里巡查一圈，看看有没有安全隐患或是谁家有什么需要帮忙的。

杨奎是郭王村村文书，片长是他的“兼职”。这样的巡查，是他每天的“必修课”。

“1月6日，阴，今天巡查中没有发现什么问题，一切正常。”巡查结束后，杨奎在日记本写道。

村上设立疫情防控检查站以来，杨奎每天值守12个小时，从早上8点开始到晚上8点。除了在检查站点对外来车辆和人员进行核查登记、做好防疫知识和政策的宣传，杨奎当天还有一项重要的工作，就是与他负责片区内的在西安务工人员通电话。

“家里人都好着哩，有啥困难我都会帮忙的，你不要担心。你就安心踏实地服从当地的防疫安排……”杨奎对电话那头的王某说。他管的片区内还有4人和王某情况一样，他每隔两天打一次电话，了解他们生活的情况，安抚他们的情绪。

杨奎说，任了这个“片长”后，工作比以前更琐碎更辛苦，但能为村民做点实在事，得到乡亲们的认可，觉得工作更有意义了，自豪感也油然而生。

郭王村在实施“人盯人+”基层社会治理工作中，把全村9个村民小组640户1791人，划分为21个片区，21名片长通过实地走访或电话询问，随时掌握所“盯”对象的动态，了解他们的困难和需求，能解决的当场答复，解决不了的第一时间上报给村指挥所，实现小事不出片区，大事不出村组。

近期疫情防控期间，郭王村运用“人盯人+”工作模式，通过拉网式入户排查，发现返乡人员21名，摸清了疫情防控底子。同时，村上通过微信“邻里群”开了一场“云端群众会”，征集群众意见，村上决定在便民服务大厅办便民服务超市，由村委会统一消毒管理。进入便民超市的人员，严格要求戴口罩、扫健康码和行程码，超市内的所有蔬菜明码标价，确保不高于市场价。

在群众办事的流程上做减法，在为群众服务的效能上做加法，彻底打通服务群众“最后一百米”，这是郭王村“人盯人+”基层社会治理工作的愿景，也是郭王村21名片长的共同目标。

1月1日，五组片长南卫妮接到屈彦斌家人求助，在渭南市临渭区工作的屈彦斌想回老家来。南卫妮立即将此事上报村委会，经过高新区管委会和村委会的研判，同意屈彦斌回来。1月3日，村党支部书记郭健康带着村委会开具的证明，与高新区管委会有关负责人到火车站将屈彦斌接回了家，安排他居家落实“14+7”隔离管理措施。

2021年12月30日，二组片长接到村民党亚青求助，他前段时间下班骑摩托车回家时把肋骨摔断了，现在需要去医院复查；1月5日，七组片长接到村民王渊博的电话——老婆孕期产检时间到了；1月6日，屈召记家人找到五组片长——老人不小心摔了，左腿骨折了，需要去医院检查……

接到片长的信息上报后，郭健康用村里的应急出行保障车辆，将他们送到医院就诊。

据了解，在实施“人盯人+”基层社会治理机制之前，郭王村村干部只负责本职工作，在办公室“坐等”群众上门办事。现在片长就是片区的公共安全巡查员、社情民意收集员、困难群众服务员，要到自己的片区去“找事”，通过亲自在片区走、看、听、问、感，了解片情、户情、人情，负责处理解决片区内的所有事务和提供相关服务。 (肖 莲)

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