肥城市法院“四化”模式提升服务水平

本报8月19日讯(通讯员 刘玉坤 王士民)近年来，肥城市法院坚持以群众需求为第一信号，以群众满意为第一标准，推行“四化”服务模式，努力为群众提供更加优质高效的司法服务。

推行“一体化”服务，真正使群众方便。该院新建8个功能齐全、设备先进的法官工作室及院庭长值班室、信访接待室、鉴定机构选择室、材料收转室、卷宗查阅室，进一步整合法官工作室和诉讼服务中心功能，为群众提供一站式、集约化服务。

推行“温情化”服务，真正给群众尊严。在法官工作室前置导诉服务中心，由导诉人员为办理业务的当事人及其代理人联系相关法官，在法官工作室进行“面对面”的沟通交流、答疑解惑。

推行“阳光化”服务，真正让群众明白。在法官工作室和法院门户网站开通案件查询系统，当事人凭身份证及密码可以随时查询案件的立案、审判、执行的全部流程和节点信息。及时改造升级官方网站，开通法院官方微博，并在百度“肥城贴吧”里开设实名账号，与公众及时沟通互动。

推行“互动化”服务，真正请群众评价。制定《关于与诉讼有关人员一律在法官工作室接待的通知》和《诉讼服务中心运行实施细则》等文件，随案发放《当事人诉讼指南》和廉政监督卡等资料，并在法官工作室全程录音录像，最大限度挤压“三案”空间。开通群众评议系统、设立院长信箱、公布24小时监督举报电话，方便群众监督法院工作，构筑保障公正司法的“隔离带”和“防火墙”。

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