“一键”解民忧

民生热线接到床头,便民车开进小区,高新区新城街道居家养老——

□通讯员庄健

“我是邮电新村小区的住户,我家马桶堵了……”近日,鸢都社区71岁的明连珠老人通过社区免费安装的“一键通”呼叫器解决了遇到的难题。老人平时自己在家,早上突然发现马桶堵了,抱着试试看的想法摁下了“一键通”呼叫器。不一会儿功夫,后台服务人员联系的工人师傅就上门为老人解决了问题。

当前,养老问题已经吸引越来越多的社会关注。如何为辖区老年人提供专业化、全方位的居家养老服务?高新区新城街道鸢都社区给出了他们的答案:社区免费为辖区三无、残疾、高龄老年人安装“一键通”呼叫器及手机APP。目前,该社区已有近百名老人安装“一键通”,后期将实现社区居家养老服务全覆盖,届时辖区900余名老年居民都能享受到“一键通”带来的贴心服务。

除了把民生热线接到了床头,社区还充分考虑老人实际需求,安排便民服务车,把便民服务送到小区。便民服务车可以对接“一键通”,为老人提供配送蔬菜、水果、快餐等服务,并附加帮助老人代收、代递邮件等便民服务,同时还提供打气筒、雨伞等多种便民服务设施。

“相对于养老院集中供养的养老模式,居家养老有其独特优势。”新城街道人大工作室主任吴淑梅说。为进一步完善居家养老模式,社区还建立了社区老年人居家养老数据库,由社区和服务中心共同统筹社区周边服务企业、社区社工、志愿者组成居家养老服务团队,由社区志愿者、物业公司及党员组成老年人紧急救援应急小分队。“最终目的,就是通过我们的服务,借助我们的平台,为社区老年居民‘一键\’搭建家庭养老院。”吴淑梅说。

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