肥城农商银行 “便捷获得信贷行动”承诺书

我代表肥城农商银行，就信贷业务办理事项作出如下承诺：

一、优化信贷办理流程。对标全省先进地区，进一步精简业务办理环节和所需材料，合理压缩信贷办理时间，优化审批程序，提升各类信贷业务的申贷便捷性和服务效率。

二、推进信贷业务办理宣传告知。拟定“一次性告知书”，主动向申贷客户宣传告知我行各类信贷业务办理所需环节、办理时间和所需材料，提升客户服务满意度。

三、规范信贷服务收费行为。严格按照法律法规和监管制度规定，规范服务收费，严格落实“两禁两限”要求，科学合理确定贷款利率水平。

四、加大金融产品和服务创新力度。紧密结合客户金融需求，加大金融产品研发力度，努力为客户提供差异化、个性化的金融服务，进一步提升客户体验。

对首次申贷客户，如不符合我行申贷条件，我行将于3个工作日内予以告知。如符合我行申贷条件，我行将按照以下标准办理信贷业务：

以上承诺敬请全市人民监督。

监督电话：0538-3301002

单位：山东肥城农村商业银行股份有限公司

承诺人：肥城农商行党委书记、董事长 刘贺磊

肥城农商银行扎实开展“便捷获得信贷行动”

肥城农商银行深入贯彻落实国家、省委省政府及监管部门关于提升信贷服务、优化营商环境的工作部署，切实将“便捷获得信贷行动”落到实处，实现“简化手续、提高效率、阳光操作”的信贷服务目标，不断提升客户信贷获得率。

加强组织领导。成立以董事长为组长的专项工作领导小组，明确贷款申请环节、申请材料、流程时限，确保组织到位、推进到位、落实到位。

推动制度落实。突出工作重点，明确工作目标，进一步提升企业信贷可获得性。根据活动开展要求，积极对标全省最优水平，制定目标、细化措施、不断提高办贷效率。通过优化信贷审批流程、产品创新、续贷、差异化信贷等各项政策，提升小微信贷可获得性。加强与互联网、大数据、人工智能的深度融合，创新业务和服务模式，提高办理效率和服务质量，提升金融服务便利度和满意度。

加强风险防控。为充分调动客户经理小额贷款营销积极性，细化小额贷款尽职免责基本条件和基础条件，有效地减少了客户经理贷款发放思想包袱，提高了客户经理贷款营销积极性；严格落实信贷“双录”制度，规范合同签订环节的操作行为，在向客户提供“便捷获得信贷”的同时，进一步强化信贷业务标准化、规范化、透明化，切实提升信贷业务风险防控水平，有效维护消费者合法权益。

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