市第一人民医院 立足“老县医院”底蕴打造乡亲信赖品牌

本报8月27日讯（记者张范荣）市第一人民医院始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，不断深化“三好一满意”、“医疗服务万人评”和“创先争优”活动，立足“老县医院”品牌底蕴优势，进一步创新服务理念，优化服务环境，全面打造“乡亲信赖、百姓放心”医院品牌。

据悉，市第一人民医院全面开展责任制整体护理和“优质护理服务示范病房”创建活动，为患者提供全程人性化护理服务，赢得了患者信任;完善预约诊疗制度，强化志愿者服务，各窗口科室创新服务理念，端正服务态度，优化服务流程，为患者提供了舒适的就医环境；强化新农合、医保工作管理，提升服务水平，严格控制目录外用药，保持了较高的报销比例，减轻了患者负担，赢得了泰安市、岱岳区、泰山区、高新区新农合与医保管理部门的认可，保持和增加为其定点医院；深入开展医德医风教育，有效遏制了“门难进、脸难看”和“生、冷、硬、顶、推”的现象，群众满意度明显提高。

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