“美丽泰安”让市民更幸福

近年来，市环卫处围绕泰城部分社区及老旧小区环境卫生状况差等问题，拓宽工作思路，创新工作举措，着力打造“文化环卫、科技环卫、效率环卫、民心环卫、阳光环卫”，为泰安人居环境的持续改善提供了强有力支撑，泰城环境越来越优美，市民生活得更加幸福。环卫工人辛勤的汗水浇出了朵朵文明幸福之花，“一片橘红色、温馨千万家”的环卫服务品牌成为山东省规范化服务试点，文明洁净社区工程获得山东省人居环境范例奖。

为把准百姓关心的热点，近年来，市环卫处通过广泛发放市民调查问卷、开通环境卫生投诉热线，与《泰山晚报》联合开展寻找城市垃圾死角等多项活动，深入社区进行调研，多渠道发现问题。在调研中发现，在中心城区有一部分老旧小区或是破产企业的宿舍区没有专职卫生保洁人员，长期处于居民自治状态，环卫设施不配套、物业管理不到位、收集设施维修不及时，成为城市管理的“难点”和环境卫生的“死角”，居住在这些区域的居民意见很大。据统计，有关社区卫生、社区垃圾清运、化粪池清挖清运等社区环境卫生问题的投诉量占到了总投诉量的30%以上，而且随着时间的推移还呈上升趋势。为切实解决好这些问题，市环卫处启动了文明洁净社区工程。由处领导带队，组建联合工作组，分期分批深入泰城大小社区，开展“社区环境卫生大家谈”座谈会，与社区居民面对面座谈、心贴心交流，搭建与人民群众沟通互动平台。他们紧紧围绕居民代表提出的建设性意见，认真分类梳理归纳，在逐一分析、逐一解决的基础上，秉承“把服务送到家门口”的“民心环卫”理念，组织力量逐步摸清了各个社区的垃圾产生量，制定了收集运输设施配套计划并认真组织实施。与此同时，通过向社区居民发放服务卡、张贴公示牌、悬挂宣传海报、组织志愿者进社区义务劳动等活动，提高了环卫服务水平。

自2012年初洁净社区工程实施以来，市环卫处组成联合工作组，每天由一名处领导带队，分期分批深入走进泰城街道社区，针对居民反映的问题采取切实有效的解决途径，加大了社区环卫基础设施的升级改造力度，不断推进取缔敞口垃圾池、垃圾收集散点工作。同时深入开展环卫知识宣传和“白色垃圾兑换日用品”活动，提升了居民环境意识和参与意识，巩固了文明洁净社区工程成果。对于所有由环卫处提供服务的社区，纳入了统一考核体系，全部配备保洁员和考核员，设置了社区卫生服务公示牌，自觉接受居民的监督。同时相应的保洁作业单位还明确了社区联络员，确保服务无缝隙。

市环卫处通过洁净社区工程的开展，进一步完善了泰城环卫服务体系，逐步实现了环卫服务向社区延伸，真正把党委、政府的关怀传达到千家万户，拉近了与社区居民间的距离。

□通讯员

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