银行业消费者权益保护 宣传周即将启动

本报3月13日讯（记者 王国梁）泰安银监分局联合泰安市银行业协会，将于近日组织开展“银行业消费者权益保护宣传周”活动。为扩大宣传效果和互动性，活动中将组织银行业消费者权益保护暨金融知识有奖竞答。

随着金融改革创新的不断推进，银行服务和产品的专业性、复杂性更加突出，消费者对银行产品的设计、收益模式和风险程度不够了解，“信息不对称”趋势加剧。针对这个问题，去年，泰安银监分局把金融知识普及工作摆上更加重要位置，组织开展“银行业消费者权益保护知识竞赛”，向社会印发《银行业消费者维权手册》和“消保承诺书”，推进“送金融知识下乡”宣传片县域全覆盖，开展“金融知识进万家”宣传服务月活动，累计组织宣传活动60余项，参与网点630余个，发放宣传折页44.2万份，有效提升了金融知识普及程度。

为全面加强银行消费者权益保护工作，除了加大金融知识宣传力度，泰安银监分局切实规范银行经营行为，组织“泰安市银行业文明规范服务示范单位和示范标兵”评选，开展“不规范经营专项整治”“明码标价专项治理”“小微企业金融服务收费合规性检查”等活动，进一步规范银行经营行为，提升金融服务质量；健全银行消保工作机制，成立泰安市银行业“消保工作办公室”和“消保工作联席会议”，制定“消费者投诉处理实施细则”，在各银行网点公示“消费者投诉指南牌”和投诉电话，并督促各银行全面理顺和完善投诉处理机制，实施对各银行业金融机构消保工作的监管考评，妥善做好消费者投诉处置工作。

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