岱岳地税徂徕中心税务所 提升服务质量 优化工作作风

本报11月26日讯（通讯员 刘西军 韩涛）岱岳地税分局徂徕中心税务所在分局“关爱、和谐、勤奋、质效”愿景引领下，在人员管理上推崇“关爱、和谐”，在工作学习上坚持“勤奋、质效”，各项工作都取得了显著成绩，全所面貌焕然一新。该所被团省委和省地税局联合评为省级青年文明号，被市委、市政府和区委、区政府评为残疾人就业保证金征收工作先进单位，被市局评为全市地税系统先进集体，被市纪委评为泰安市农村党风廉政建设示范点，被区委评为“岱下先锋”。

服务质量提升。以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为导向，以构建和谐征纳关系为目标，转变工作作风，提升服务质效。推行宣传“零盲点”服务。以保障纳税人知情权为重点，在办税服务窗口内部通过设立税宣资料栏、及时更新政策宣传栏内容、印发宣传材料等多种形式，实现税法宣传的全覆盖。推行责任“零缺失”服务。以加强干部队伍管理为重点，结合实际制定细化岗责体系，强化内控管理，实行绩效管理考核，将所有的指标任务层层分解，到岗到人，并严格责任追究，有效解决了工作缺位、责任淡化等问题。推行受理“零推诿”服务。以纳税人满意，提升服务质效为重点，严禁出现推诿扯皮等现象的发生。推行工作“零容忍”服务。以治理不作为、慢作为、乱作为为重点，严格执行首问责任制、办税承诺制和责任追究制，全方位满足纳税人合理诉求，把困难留给自己，把方便留给纳税人，对各种侵害纳税人合法权益的行为，一经发现查实即严格问责，有力地促进了纳税服务质效的明显提升。

工作作风优化。狠抓学习不放松。要求全体干部职工勤于学习、深入学习政治和业务知识，通过学习不断提升自身素质。恪守纪律不放松。严肃上下班制度和请销假制度，严抓工作纪律、廉政纪律，坚持用切实可行的制度来约束人，保证各个环节不出问题。廉洁从税不放松。为税清廉，廉洁从税，自觉接受社会各界的监督检查，加强对容易产生不廉行为的各个环节进行全程监督，不断筑牢廉政建设“防火墙”。真抓实干不放松。明确划分工作职责，脚踏实地，努力工作，力求圆满完成各项工作任务。优质服务不放松。根据纳税人的特点和需求，积极开展送政策、送点子服务，帮助纳税人排忧解难，不断营造良好的税收服务环境。团结协作不放松。众人拾柴火焰高，大家分工不分家，互相配合、密切协作，不断推动税收工作迈向新的台阶。

社会综合治税加强。农村有些人员利用农闲季节,组织人员为农民建房收取工程款，因这些人员没有资质和手续，不办理营业执照和税务登记，也不开具发票，从而造成税款流失的现象。因此该所利用社会综合治税网络，委托镇建办在《准建证》发放环节代征建筑业税收，并以文件的形式下发全镇执行。该办法的实施，既促进了税收征管质量的提高，堵塞了税收漏洞，又增加了税收收入。

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