10月份 交警支队公共关系室 受理民生诉求637件

本报11月11日讯（记者 辛启）市公安局交警支队通过公共关系室集中办理民生诉求，并通过微博、微信、互联网、手机短信、QQ群等平台，及时、准确、有针对性地发布各类交通安全信息。10月份，交警支队公共关系室共受理民生诉求637件，办结624件。

据悉，10月份，市交警支队公共关系室对外服务热线号码5555900共接听热线电话7509个；泰安交警信息网发布各类信息107条，在线答复群众咨询345条；泰安交警官方微博发布信息933条；泰安交警官方微信发布信息54条，极大地方便了群众反映诉求和办理各类业务。10月7日，有市民拨打5555900热线反映，在宝龙北面的环山路路段，每天白天都有很多渣土车在此经过，并且这些渣土车辆没有车牌，随意闯红灯，存在很大安全隐患。公共关系室民警将该问题反馈给市交警支队直属五大队，五大队调查属实后，在该路段加派巡逻民警，加强了该路段的交通管控，对发现的违法车辆依法进行了处罚。

公共关系室在市公安局交警支队开展治理代步车专项行动中也发挥了重要作用。10月20日，交警支队开展治理代步车专项行动，群众通过多种渠道反映诉求，同时网上也出现大量帖子。针对这一情况，公共关系室迅速开展工作，将群众诉求汇总为9个典型问题，提请相关科室共同应答。治理行动开始后，凡涉及代步车的诉求全部由公共关系室归口答复，既提高了效率，又减轻了大队和相关科室的工作压力。与此同时，公共关系室通过微博、微信、互联网等多种形式宣传代步车的危害性和治理的必要性，并制作了《车之殇——代步车交通事故案例》，发放至各大队开展集中宣传。同时，在官方微博上开设“曝光台”，曝光日常生活中代步车的交通违法行为，推动了治理行动的进程。

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