12315去年挽回消费者损失778万元

本报3月11日讯（记者 王玉）记者在日前市工商局召开的通报会上了解到，去年泰安市12315指挥中心共接听消费者来电18337人次，为消费者挽回经济损失778万元。

市工商局高度关注与群众利益密切相关的诉求,高效受理和处理消费投诉。从投诉内容上看，投诉主要集中在质量及售后服务两个方面。去年泰安市12315投诉举报指挥中心受理各类非现场购物类消费投诉明显提升，共受理该类投诉共37件，占投诉总量的3%。加大网络市场监管力度，开通“泰安网络交易监管”微信平台，开展为期5个月的“红盾网剑专项行动”，查处互联网销售假冒伪劣商品和侵权商标专用权的违法违规行为。全市12152户网络经营者全部建档纳入监管，查处涉网违法案件16起，有效规范了网络市场交易秩序。

今年“3·15”国际消费者权益日的主题是“携手共治，畅享消费”，活动期间，泰安市将开展丰富多彩的宣传活动。泰山区消费者协会将组织工作人员进社区宣传。3月14日上午9时，市工商局将在中百大厦前集中宣传活动，届时市民可前去咨询参观。

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